คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อเน็ตไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Kemjiraa😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ    

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เบื้องต้น ทางเรารบกวนคุณรันตัวเเก้ปัญหาเครือข่ายเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับ WiFi ของคุณ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

ไปที่ Settings >คลิก Network & Internet >คลิก Status >คลิก Network troubleshooterค่ะ

 หากยังมีปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ทางเราแนะนำให้ลองวิธีต่อไปนี้ดูนะคะ

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

1.       พิมพ์ netsh winsock reset และกด Enter

2.       พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด Enter

3.       พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter

4.       พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter

5.       พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enterflushdns แล้วกด Enter

หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีแก้ปัญหา WiFi ที่ทาง Microsoft ได้แนะนำไว้ในลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณต้องการลิงค์ภาษาไทยให้เปลี่ยน en-us ให้เป็น th-th ในลิงค์ข้างต้นค่ะ

หากติดขัดหรือได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ ทางเรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ🤗😘 

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

คลิก Troueshoot แล้วขึ้น Troubleshooting couldn't identify the problem ค่ะ

ลองวิธีที่2นะคะ

ได้ทำตามขั้นตอนที่3.ค่ะ หลังจาก enter 

ในหน้าต่างขึ้นตามนี้เลยค่ะ

ถ้าเป็นอย่างนั้น ทางเราแนะนำให้ทำการอัพเดท Driver ของ Network Adapter โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์ที่ทางเราได้แนบข้างต้นนะคะ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “Update the network adapter driver” นะคะ)

หากการอัพเดท Driver ดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจาก Driver มีปัญหา ทางเราแนะนำให้อัพเดท Driver ของ Network Adapter แบบ Manual โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์ข้างต้นโดยดูที่หัวข้อ “To manually install the network adapter driver” นะคะ ซึ่งวิธีนี้จะแนะนำให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ของ Driver จากเว็บไซต์ยี่ห้อคอมพิวเตอร์โดยตรงค่ะ🤗

ได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ😘

ขอบคุณค่ะ🙏

ทำตามขั้นตอนทุกอย่างแล้วค่ะ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย😭 เหมือนจะเจออะไรerrorด้วยค่ะ อยากทราบว่าเกี่ยวมั้ยคะ

ภาพหน้าจอที่คุณส่งมาเกี่ยวกับ Registry ค่ะ ซึ่งเพื่อแก้ปัญหานี้ทางไม่แนะนำให้ไปทำการเปลี่ยนแปลง Registry ก่อนนะคะ เนื่องจากหากเกิดข้อผิดพลาดจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ค่ะ

ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อ WiFi เมื่ออยู่ใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเข้า Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ไปที่Settings > คลิกUpdate & Security > คลิกRecovery > ภายใต้Advanced startup ให้เลือกRestart now >

ให้เลือกTroubleshoot ในหน้าต่างChoose an option > คลิกAdvanced options > คลิกstartup Settings > คลิกRestart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต****ค่ะ