ติดตั้ง win 10 แล้วจะติดตั้ง net framework 3.5 มันค้าง ทำให้ปิดเครื่องไม่ได้ ต้องกดปิดที่เคสเอง

สวัสดีค่ะ คุณ Pukcapon Kinjun 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
2. ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
3. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีการติดตั้ง net framework 3.5 ใช่หรือเปล่าคะ
4. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ Windows หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถทำการรัน SFC scan โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ค่ะ เมื่อรันเสร็จสิ้นรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของรันมาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ

กดปุ่ม****Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthกด****Enter

sfc /scannow **** เเล้วกด****Enter  

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์  - ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เป็น win 10 ไม่ว่าจะเก่าใหม่ ถ้าติดตั้งมาใหม่ๆเลย แล้วจะติดตั้ง net framework 3.5 ใน programs and features จะโหลดค้างครับ กดปิดไม่ได้ด้วย หน้า shut down สีฟ้า จะค้างอยู่แบบนั้น (restart ก็ค้างคล้ายกัน) ก็เลยอยากแนะนำให้ win 10 ตัวใหม่ ติดตั้ง net framework 3.5 มาให้เลย เพราะตัวโปรแกรมนี้สำคัญมากๆ กับทุกโปรแกรมและเกม ฝากด้วยครับ 

วิธีแก้ของผมคือ ต้องไปหาโหลดอะไรก่อนให้สำเร็จ แล้วถึงจะกลับมาทำตัวนี้ทีหลัง ซึ่งก็ยังคงมีโอกาสค้างอยู่ เดาไม่ได้เลย

เป็นเฉพาะ net framework 3.5 ครับ หลังจากลง windows มาใหม่ๆ (ส่วนช่วงเวลาอื่น ไม่แน่ใจครับ)

ซ่อมไฟล์ windows ไม่ได้ครับ หลังจากค้างแล้ว ทำอะไรกับ window ไม่ค่อยได้เลย ต้องปิดเครื่องเปิดใหม่ก่อน ถึงจะทำอะไรได้

ทางเราได้ตรวจสอบกับเครื่องของทางเราเเล้วนะคะ พบว่าการติดตั้ง Net framework 3.5 ใน programs and features ไม่มีปัญหาใดๆ ค่ะ ดังนั้น สำหรับในกรณีของคุณมีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากมีข้อผิดพลาดกับ Windows ของคุณค่ะ เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) นะคะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ วิธีนี้จะสามารถเเก้ไฟล์ของระบบที่เสียหายเเละทำการอัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดด้วยค่ะ  

สำหรับขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวคุณสามารถศึกษาจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ 🙏