เข้าหน้าdesktopไม่ได้ หน้าล็อกอินเด้งเป็นจอดำ

ทางเราเข้าใจนะคะ😊 โดยทั่วไปแล้วปัญหาที่เกิดข้างต้นจะเกิดจากไฟล์ของระบบเสียหาย ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าหน้า Desktop ได้ค่ะ ทางเราจึงแนะนำให้ทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เพื่อลบทุกข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเครื่องของคุณ อย่างไรก็ตาม ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า การรีเซ็ตอาจจทำให้ข้อมูลในเครื่องของคุณสูญหายนะคะ

คือเข้าsafe modeได้ค่ะ แต่เป็นลักษณะเดิมเหมือนตอนยังไม่เข้าทำให้ใช้งานอะไรไม่ได้เลย อยากแนบวิดีโอให้ดูค่ะ งงถามได้นะคะ

หากคุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ก็มีความเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์มีปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ของระบบ Windows หรือ ไฟล์ของระบบ Windows เสียหายค่ะ ทางเราเเนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งนะคะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถเเก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบค่ะ 

สำหรับขั้นตอนการการีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ” นะคะ😊 

สำหรับสื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากลิงค์นี้ค่ะ (ดาวน์โหลดโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์อื่นๆ ที่ไม่มีปัญหานะคะ) 😊

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งมาหาทาเราอีกครั้งนะคะ😉

ขอบคุณค่ะ🙏

เข้าsafe modeแล้วก็เป็นลักษณะเดิมค่ะ กดอะไรไม่ได้จอมันกระพริบแบบเหมือนการrefreshอะค่ะ เมาส์จะมีตัวหมุนๆขึ้นแล้วจอก็กระพริบแบบrefresh ทำให้ไม่สามารถคลิกหรือทำอะไรได้เลย