shutdown แล้วไฟpowerไม่ดับ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากปัญหาฮาร์ดเเวร์นะคะ อย่างไรก็ตาม ทางเราแนะนำให้ลองแก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install ค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่เเละลบทุกข้อผิดพลาดที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install  คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นค่ะ😊

สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ค่ะ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” นะคะ)

หมายเหตุ: การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install จะทำให้ข้อมูลเสียหายนะคะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหลังจากทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ ก็หมายความว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดเเวร์ค่ะ ทางเราเเนะนำให้คุณตรวจสอบปัญหาฮาร์ดเเวร์กับฝ่ายผู้สนับสนุนยี่ห้อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงนะคะ

ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถเเก้ปัญหาให้คุณได้นะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ 🙏

Update ครับ

ยังแก้ไขไม่ได้เลยครับ อาการยังเหมือนเดิม เริ่มไม่แน่ใจแล้วว่าเป็นที่ Windows หรือเปล่า...

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😃

สำหรับปัญหาที่คุณประสบอยู่ มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากมีข้อผิดพลาดไฟล์ของระบบ Windows ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) นะคะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ วิธีนี้จะสามารถเเก้ไฟล์ของระบบที่เสียหายเเละทำการอัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดด้วยค่ะ  

สำหรับขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวคุณสามารถศึกษาจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

สวัสดีค่ะ คุณ rcakrk เเละ คุณ Charatcha 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

: เป็นอยู่ครับ 2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

: เครื่องผมเป็นของบริษัทครับ ซอฟแวร์ก็จะเป็นของที่บริษัทลงมาให้ ก่อนที่ผมทำการ Format แล้วใช้ยังไม่เกิดปัญหานี้ครับ แต่หลังจาก Format เหมือนกับ ได้ปรับเป็น Window ล่าสุด ค่อยมาเป็นสักประมาณ 2-3 เดือนแล้วครับ 3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ):

Version 1803 4. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ Windows หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถทำการรัน SFC scan โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ค่ะ เมื่อรันเสร็จสิ้นรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของรันมาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ

รบกวนเช็คให้หน่อยนะครับ

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์  - ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

สวัสดีค่ะ คุณ rcakrk เเละ คุณ Charatcha 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
4. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ Windows หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถทำการรัน SFC scan โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ค่ะ เมื่อรันเสร็จสิ้นรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของรันมาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ

กดปุ่ม****Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthกด****Enter

sfc /scannow **** เเล้วกด****Enter  

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์  - ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)