หลังจาก update windows 10 แล้วโน๊ตบุ๊คดับไปเลย ไม่สามารถบูตได้

สวัสดีค่ะ คุณ Attaphon (live.com 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.     ไม่ทราบว่าคุณไม่สามารถบูตเครื่องได้ คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดใดคะ

2.     คุณไม่สามารถใช้ ISO flash ของ Windows 10 ได้ คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความข้อผิดพลาดใดคะ

3.     เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอมาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ

ขอบคุณค่ะ🙏 

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ดีมากมาก

ตอบคำถามครับ

1. ตอนที่ไม่สามารถบู๊คเครื่องได้ ไม่ได้รับรหัสครับ แต่บู๊ตแล้วเข้าหน้านี้ครับ

แล้วก็ไปหน้าที่ให้แก้ไข trouble repair แต่ repair ไม่ได้

2. ตอนลองใช้ flash iso เพื่อลง windows ใหม่ ไม่ได้รหัสใดๆครับ และไม่สามารถลง windows ใหม่ได้

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😊

จากข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในขณะทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ (ภาพหน้าจอสุดท้ายที่คุณแนบข้างต้น) มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ ISO ของ Windows 10 ที่คุณใช้ข้างต้นเป็นไฟล์ที่นำมาใช้ในการอัพเกรด Windows 10 เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ ซึ่งไฟล์ ISO นั้นจะสามารถใช้ได้ในกรณีที่คุณบูตเข้าหน้า Desktop เท่านั้น ดังนั้น เพื่อคุณพยายามใช้ไฟล์ ISO ในการบูตและทำการติดตั้ง Windows 10 ระบบจึงแจ้งให้ทราบว่าเครื่องของคุณมี Windows ติดตั้งอยู่แล้วและแนะนำให้คุณเข้าหน้า Desktop แล้วรันไฟล์ ISO เพื่อทำการอัพเกรดแทนค่ะ

ดังนั้น เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้สร้างเครื่องมือการสร้างสื่อใหม่โดยไปที่ลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” จากนั้น เมื่อถึงหน้าต่าง “คุณต้องการทำอะไร” ให้เลือก “สร้างสื่อข้อมูลสำหรับการติดตั้งเพื่อใช้กับพีซีอื่น” นะคะ

หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ🤗 

ขอบคุณค่ะ🙏