ไม่สามารถเปิด โปรแกรมLine ได้

สวัสดีค่ะ คุณ ไอ้แฟนฟรุตลองชีส 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1.       ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

2.       ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

3.       ไม่ทราบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอพอื่นๆ จาก Microsoft Store หรือไม่

เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่น LINE จากนั้นติดตั้งดาวน์โหลดใหม่จากลิงค์นี้ค่ะ 

หากยังประสบปัญหาเดิมให้แจ้งมาหาทางเราอีกครั้งพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ แล้วทางเราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ 😉

ขอบคุณค่ะ🙏 

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

1. มีการอัพเดต windows เนื่องจาก ไม่สามารถปรับลด-เพิ่มแสง หน้าจอได้   เมื่อทำการอัพเดตเสร็ตสิ้น สามารถปรับลด-เพิ่มแสงหน้าจอได้ แต่เข้า Line ไม่ได้ แม้จะเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด 

2.เวอร์ชั่นWindows 10 Build

3. แอพอื่นติดตั้งได้ เปิดได้ปกติคะ

4.ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่น LINE คลิกที่ลิ้งแล้ว ก็ยังไม่สามารถทำได้คะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😊

หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะกับแอพพลิเคชั่น LINE และคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดข้างต้นเมื่อทำการติดตั้ง ก็มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากแอพพลิเคชั่น LINE ไม่สามารถติดตั้งบนเครื่อง Windows 10 เวอร์ชั่น 1903 ค่ะ ดังนั้น เพื่อให้คุณสามารถแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้คุณติดต่อผู้สนับสนุน (ฝ่าย Support) แอพพลิเคชั่น LINE โดยตรงนะคะ ซึ่งฝ่าย Support แอพพลิเคชั่น LINE จะสามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องค่ะ

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Windows 10 ติดต่อทางเราได้เสมอนะคะ🙆‍♀️😉

ขอบคุณค่ะ 🙏