ใช้คอมอยู่ดีๆก็ขึ้นจอฟ้าค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ ประภัสสรจั่นเพ็ชร์ 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ    

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ไม่ทราบว่าตอนนี้คอมพิวเตอร์ค้างอยู่ที่หน้าใดคะ

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 🤗

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้หากมีข้อผิดพลาดกับไฟล์ของระบบ Windows 10 ค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าวเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด จากนั้นให้คลิก Restart ค่ะ

หากยังค้างอยู่ที่หน้าเดิม ทางเราเเนะนำให้เข้า Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ   

1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ
3. เมื่อมีสัญญาณแรกว่า Windows เริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์บางอย่างแสดงโลโก้ของผู้ผลิตเมื่อเริ่มการทำงานใหม่) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ
4. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ
5. เมื่อ Windows เริ่มการทำงานใหม่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ
6. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ
7. อนุญาตให้เครื่องของคุณเริ่มระบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะเข้าสู่ safe

หลังจากที่คุณอยู่ใน winRE คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าสู่ Safe mode:

เลือก****Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting > กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน****Safe mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ

หากคุณไม่สามารถเข้า Safe mode ได้ ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการกู้คืนระบบ (System Restore) โดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ค่ะ

สำหรับสื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดลง USB ที่มีพื้นที่อย่างน้อย 8 GB (เนื้อหาใดๆ ภายในแฟลชไดรฟ์จะถูกลบ) โดยดาวน์โหลดจากลิงค์นี้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้    

1. เสียบ****USB ที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (เครื่องที่ไม่มีปัญหา)
2. เปิดลิงค์ข้างต้นเเล้วคลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” และเลือก Run คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อใช้งานเครื่องมือนี้
3. หากคุณยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งาน ให้เลือก Accept
4. ในหน้า “What do you want to do” ให้เลือกสร้าง “Create installation media for another PC” จากนั้นเลือก Next
5. เลือกตัวเลือกภาษา รุ่น และสถาปัตยกรรม (64 บิต หรือ 32 บิต)
6. เลือก USB

เมื่อสร้างเครื่องมือการสร้างสื่อเสร็จสิ้น ให้ถอด USB ดังกล่าวเพื่อทำไปใช้กับเครื่องที่มีปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เมื่อเสียบ USB บนเครื่องที่มีปัญหาเเล้วให้ Restart เครื่องเพื่อให้เครื่องบูตจาก USB ดังกล่าว
2. เลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
5. เลือก System Restore

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ😊🙆‍♀️

ขอบคุณค่ะ🙏

คต.ที่1

ปัญหาดั้งกล่าวได้พยายามทำกาแก้ไขแล้วค่ะแต่มันขึ้นเป็นหน้าก่อนลงวินโดว์

คต.ที่2ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวฉันไม่ได้ติดตั้งหรืออัพเดรตโปรแกรมใดๆเลย

คต.ที่3

ตอนแรกขึ้นเป็นinstallของวินโดว์และลงproduct key ที่มีลงในช่อง แต่ช่วงที่ถามว่าจะinstallอย่างเดียวหรือinstallและอัพเดรตอัตโนมัติ ฉันเลือแบบที่2และมันก็ขึ้นเป็นinstallอีกรอบหรือขึ้นเป็นจอน้ำเงินของวินโดว์ไปเลย ตอนนี้ฉันลองกดrepair windowที่อยู่ด้านล่างของinstall และมันก็อยู่ในรูปลักษณะดังภาพค่ะ