หน้าจอค้างบ่อยๆ ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ แก้ไขอย่างไรคะ

ใช้ Windows 10 Home, OS Build 18362.592 ค่ะ

Run Surface Diagnostic Toolkit แล้ว ยังไม่ได้ผลค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ nar.m 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่คะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวเบื้องต้น ทางเราแนะนำให้ทำการรัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ ซึ่งการรัน Surface Diagnostic Toolkit จะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่อง Surface ของคุณพร้อมทำการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดให้คุณด้วยค่ะ  คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ😉 

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ