ดับเครื่องตอนกำลังอัปเดตวินโดวส์10แล้วเกิดปัญหาค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SupisaraTr 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

การปิดเครื่องในขณะที่เครื่องกำลังติดตั้งการอัพเดทจะส่งผลให้ไฟล์ของระบบ Windows เสียหายค่ะ เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เข้า Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ

2.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ

3.       เมื่อมีสัญญาณแรกว่า Windows เริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์บางอย่างแสดงโลโก้ของผู้ผลิตเมื่อเริ่มการทำงานใหม่) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ

4.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ

5.       เมื่อ Windows เริ่มการทำงานใหม่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องของคุณ

6.       กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องของคุณ

7.       อนุญาตให้เครื่องของคุณเริ่มระบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะเข้าสู่ safe mode

หลังจากที่คุณอยู่ใน winRE คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าสู่ Safe mode:

เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting > กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต  

เมื่ออยู่ใน****Safe modeให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history >จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restartคอมพิวเตอร์ค่ะ 

จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน****DISM toolเเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windowsที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt >คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthกด****Enter

sfc /scannow **** เเล้วกด****Enter  

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ😊

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ

ทำตามขั้นตอน1-6 พอมาถึง7ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นยังเป็นอยู่เหมือนเดิมค่ะ

7. อนุญาตให้เครื่องของคุณเริ่มระบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะเข้าสู่ safe

ถ้าเป็นอย่างนั้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการกู้คืนระบบ (System Restore) โดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ค่ะ 😉

สำหรับสื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดลง USB ที่มีพื้นที่อย่างน้อย 8 GB (เนื้อหาใดๆ ภายในแฟลชไดรฟ์จะถูกลบ) โดยดาวน์โหลดจากลิงค์นี้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1.       เสียบ USBที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (เครื่องที่ไม่มีปัญหา**)**  

2.       เปิดลิงค์ข้างต้นเเล้วคลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที”และเลือก Run คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อใช้งานเครื่องมือนี้

3.       หากคุณยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งาน ให้เลือก Accept

4.       ในหน้า “What do you want to do”ให้เลือกสร้าง “Create installation media for another PC”จากนั้นเลือก Next

5.       เลือกตัวเลือกภาษา รุ่น และสถาปัตยกรรม (64บิต หรือ 32บิต**)** 

6.       เลือก USB 

เมื่อสร้างเครื่องมือการสร้างสื่อเสร็จสิ้น ให้ถอด USBดังกล่าวเพื่อทำไปใช้กับเครื่องที่มีปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1.       เมื่อเสียบ USBบนเครื่องที่มีปัญหาเเล้วให้ Restartเครื่องเพื่อให้เครื่องบูตจาก USBดังกล่าว

2.       เลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง      

3.       คลิก Nextแล้ว คลิก****Repair your computer     

4.       เลือก Troubleshootแล้วเลือก advance options

5.       เลือก****System Restore

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏