![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ Peter_N. 😃
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่คะ
หากได้ทำขั้นตอนในลิงค์ข้างต้นเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ลอง force shutdown โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะปิดลง (ประมาณ 10 วินาที) จากนั้นจึงปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง คุณควรมองเห็นโลโก้ Microsoft
หากไม่ได้ผล ให้ทำดังนี้เพื่อให้แน่ใจว่า Surface ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์:
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่า Surface ของคุณจะเริ่มระบบใหม่ และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows (ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 20 วินาที) จากนั้นปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง จากนั้นให้รอประมาณ 5 นาทีเเล้วลองเปิดเครื่องอีกครั้งนะคะ
หากเครื่องยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หรือยังติดที่หน้าจอดำ ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามวิธีการเเก้ปัญหาจากลิงค์นี้ค่ะ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เลือกหน้าจอที่ตรงกับปัญหาของคุณแล้วปฏิบัติตามขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานะคะ)
หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณต้องการลิงค์ภาษาไทยให้เปลี่ยน en-us ให้เป็น th-th ในลิงค์ข้างต้นค่ะ✌
ขอบคุณค่ะ😉🤞
____________________________________________________________________________________
หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ