เบราว์เซอร์นี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป
อัปเกรดเป็น Microsoft Edge เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะล่าสุด เช่น การอัปเดตความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านเทคนิค
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
เปิดเครื่องติดทุกอย่าง แต่หน้าจอดำ
สามารถต่อ ออกจอ Extend ได้ทำงานได้ปกติทุกอย่าง
แต่จอภาพของ Surface ดำมืด
ได้ทดลอง แก้ไขปัญหาตาม Link นี้แล้ว ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ หน้าจอดำสนิทไม่มีอะไรแสดง ออกมาเลย
คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้
โอเคค่ะ 👍😊 หากในอนาคตมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Windows 10 หรือเครื่อง Surface ติดต่อเราได้เสมอนะคะ🤗
สำหรับการอัพเดทต่าง ๆ หรือการแก้ปัญหาต่าง ๆ คุณสามารถติดตามจากช่องทาง Youtube ของเราจากลิงค์นี้ https://www.youtube.com/user/Microsoft ค่ะ
ทั้งนี้ ต้องขอขอบคุณที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft นะคะ🙏😊
ขอบคุณค่ะ
แก้ปัญหาตามที่ได้แจ้งมาแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ได้
จึงได้ทำการส่งเรื่องเคลม ไปทาง Call Center ผลสรุปคือ สามารถเคลมเครื่องได้ ครับ
สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดกับไฟล์ของ Windows หรือฮาร์ดเเวร์ของเครื่อง Surface ของคุณมีปัญหาค่ะ
ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการรัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะสามารถเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนเครื่อง Surface เเละจะทำการอัพเดท Windows 10 กับ Driver เเบบอัตโนมัติค่ะ คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ 😊
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ก็หมายความว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากฮาร์ดเเวร์มีปัญหา ซึ่งคุณสามารถดำเนินการส่งเคลมโดยติดต่อฝ่ายขายของ Microsoft โดยตรงทางหมายเลขโทรศัพท์ 1800 012 705 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 3 การสนับสนุนหลังการขาย รวมถึงฮาร์ดเเวอร์เเละซอฟท์เเวร์ >กด 3 Surface ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น เจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ
หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ 😊🙆♀️
ขอบคุณค่ะ
ล่าสุดหลังจากตอบคำถามไป ก็เป็นอีกครั้ง จะให้แก้ไขอย่างไร ?
ทำการ Reset windows ใหม่ทั้งหมด สามารถกลับมาใช้งานได้ (โดยการ ควบคุมผ่านหน้าจอ Extend เพราะ จอหลัก Surface ไม่แสดงผล)
แต่หลังจาก Update Windows เสร็จสิ้น แต่ยังคงเป็น Version 1809 อยู่ ไม่มี Version 1903 ขึ้นมาให้ Update
และทำการ Install Software ที่จะใช้งานทั้งหมด ใช้งานได้สักพัก หน้าจอ Surface ดับไปเลย และเป็นเหมือนเดิม คือ หน้าจอ Extend ใช้งานได้ และ ทำการตรวจสอบ Detect หน้าจอ ก็ไม่พบหน้าจอ Surface แต่จะพบหน้าจอ Extend เท่านั้น และได้ทดลองแก้ปัญหาตามที่ได้อ่านจาก Link ที่แจ้ง ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ทำอยู่หลายรอบมากๆ และสุดท้ายทำการ Shutdown (ทำผ่านหน้าจอ Extend)
หลังจาก Shutdown ไป ก็กลับมาทดลองเปิดดูอีกหลายครั้งก็ไม่สามารถใช้งานได้
จนวันรุ่งขึ้น ได้ทดลองเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง หน้าจอ Surface กลับมาใช้งานได้ปกติ จึงไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร ?
และตอนนี้ก็กำลังใช้งานอยู่
จึงอยากทราบว่า ถ้าเกิดเป็นอีกครั้งจะต้องทำอย่างไร
ถ้าทำตามที่แนะนำมาแล้วไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ขอบคุณครับ
