มีการแจ้งเตือนการทำงานพื้นหลัง หลังจากกดปิดเครื่อง

สวัสดีค่ะ คุณ ศาสตราษ์วนะกรรม😊

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว 😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ   

1. ไม่ทราบว่าใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่คะ
3. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอหน้าต่าง Windows update มาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ (Settings > Update & Security > Windows Update )

ในระหว่างรอข้อมูลจากคุณ ทางเราเเนะนำให้ทำการคลีนบูตค่ะ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะตรวจสอบข้อผิดพลาดของไฟล์ของระบบเเละสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่เสียหายได้ค่ะ

คุณสามารถรัน SFC scan โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม****Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้เราตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้ถามข้างต้นนะคะ เเล้วทางเราจะให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ🙆‍♀️

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ฉันได้ลองทำ SFC scan แต่ก็ไม่ขึ้นอะไรมาเลยรออยู่นานมากๆ ลองกดอัปเดตวิโดว์อยู่ใหม่ก็ยังขึ้น Error เหมือนเดิม แต่ตอนนี้หลักจากกดปิดเครื่องปัญหาก่อนหน้านี้ได้หายไป ตอนนี้ตัดสินใจว่าถ้าแก้ไม่ได้ฉันจะลงวินโดว์ใหม่ ก่อนหน้านี้ไม่ได้ลงโปรแกรมอะไรใหม่ มีแค่อัปเดตวินโดว์เป็นเวอร์ชันใหม่ กับอัปเดตไดร์เวอร์การ์ดจอ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😊

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา คอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดท Windows 10  ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบต่อไฟล์ของ Windows ทำให้เมื่อมีการรัน DISM tool ระบบใช้เวลานานในการดำเนินการ ส่งผลให้คุณไม่สามารถพิมพ์คำสั่ง sfc /scannow ค่ะ เเต่คุณไม่ต้องกังวลนะคะ ทางเราจะเเนะนำวิธีการเเก้ปัญหาเบื้องต้นโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Windows 10 ใหม่ค่ะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้รอ DISM tool รันจนถึง 100% จากนั้นให้ต่อด้วยการพิมพ์คำสั่ง sfc /scannow นะคะ หากได้รับข้อผิดพลาดใดๆ เเจ้งมาหาทางเราอีกครั้งนะคะ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดท Windows 10 ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ 🙆‍♀️😊

ขอบคุณค่ะ 🙏

ไม่สามารถแก้ได้ครับ ผมจึงตัดสินใจลงวินโดว์ใหม่เพื่อความเสถียรของระบบครับ....

ขอสอบถามเพิ่มเติมครับ...

ตอนนี้เครื่องผมเป็น windows 10 Home SL แบบฝังบอร์ด หากผมต้องการเปลี่ยนเป็น Pro ผมควรซื้อแบบไหนมาใช้งานระหว่าง FPP กับ OEM แล้วเวลาลงวินโดว์ใหม่ผมต้องมาเปลี่ยน Windows ให้เป็น Pro ทุกครั้งใหม่เนื่องจากปัจจุบันเป็นแบบฝังบอร์ดมา หากต้องการเปลี่ยนที่ฝังบอร์ดเป็น Pro ไปเลยจะได้ใหม่เพื่อความง่ายเวลาลงวินโดว์ใหม่

การอัพเกรด Windows 10 Home เป็น Windows 10 Pro สามารถทำได้โดยการป้อน Product key ของ Windows 10 Pro สำหรับการอัพเกรดโดยเฉพาะ หรือ คุณสามารถเลือกที่จะใช้ Product key ของ Windows 10 Pro เเบบ FPP ค่ะ (ทางเราไม่เเนะนำให้ใช้ Windows 10 Pro ลิขสิทธิ์เเบบ OEM นะคะ)

ในกรณีที่คุณต้องการใช้ Windows 10 Pro ที่เป็น License สำหรับการอัพเกรดโดยเฉพาะ คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม****Start > เลือก Settings > Update & Security > Activation  จากนั้นเลือก Go to Microsoft store เเล้วคุณจะสามารถตรวจสอบราคาของ License ดังกล่าวค่ะ

หากคุณต้องการสั่งซื้อ Product key ของ Windows 10 Pro เเบบ FPP คุณสามารถตรวจสอบราคาจากลิงค์นี้ค่ะ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการอัพเกรด Windows 10 Home เป็น Windows 10 Pro คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อคุณอัพเกรดเป็น Windows 10 Pro เเล้ว หากในอนาคตต้องการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Windows 10 เเล้วเลือกเวอร์ชั่น Pro ได้เลยค่ะ เพราะระบบการ Activate ได้บันทึกว่า Windows 10 ของคุณได้อัพเกรดเป็น Windows 10 Pro เเล้วค่ะ

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ 🙆‍♀️🤗

ขอบคุณค่ะ🙏