มีวิธีแก้มั้ยคะ

สวัสดีค่ะ คุณแจ่มวัน 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 😉

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาหน้าจอฟ้า (ดังรูปข้างต้น) เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด จากนั้นให้คลิก Restart ค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยคลิกที่ Advanced option > เลือก Startup Setting จากนั้นให้กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือคุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ทางเราเเนะนำให้ทำ Startup repair ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถเเก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

คุณสามารถทำ Startup Repair โดยคลิกที่ Advanced option > เลือก Startup Repair จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอค่ะ

หากได้ทำตามขั้นตอนดังกล่าวเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไฟล์ของระบบที่เสียหายค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic repair) ค่ะ

การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic repair) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้วินิจฉัยทั่วไปและซ่อมแซมปัญหาต่าง ๆ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อจากลิงค์นี้

เมื่อสร้างสื่อเรียบร้อยแล้วให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ     

1. ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด
2. เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
5. เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

หมายเหตุ: การซ่อมเเซมอัตโนมัตอาจจะส่งผลต่อไฟล์หรือข้อมูลในคอมพิวเตอร์สูญหายนะคะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ 🤗🤞

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ