เพิ่งลงwin10ครับ ใช้aircard 3g ต่อเน็ตได้ปกติ แต่ network status not connected

สวัสดีค่ะ คุณ eaktan 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่คะ
2. ไม่ทราบว่าใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
3. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ
4. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ (ให้เลือก safe mode with networking นะคะ)

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ขอบคุณครับสำหรับการตอบคำถาม

1. ผมลงwin10 ในคอมpc ครับไม่ได้ใช้surface เป็นการล้างเครื่อง formatใหม่แล้วลงwin 10 ส่วนโปรแกรมผมไม่แน่ใจว่าทางจนท.หมายถึงโปรแกรมคอมทั่วๆไปหรือเปล่าครับ เพราะผมก็ลงโปรแกรมที่ใช้งานปกติ อย่างเช่นโปรแกรมด้านกราฟฟิค และantivirusแบบฟรี
2. 17763.107

3.ผมแนบรูปปัญหามาด้วยนะครับ ตรงที่ผมวงแดงด้านล่างซ้ายมือ คือเน็ตกำลังต่ออยู่ แต่ทั้งstoreและ ระบบเน็ตของวินโดว์ก็ยังแจ้งว่าไม่ได้เชื่อมต่อเน็ต

4.ผมเข้าไปตามลิ้งค์แล้ว แต่พบว่า ในวิธีแนะนำต้องการคีย์bitlockerด้วย ซึ่งเข้าใจว่าน่าจะมีเฉพาะในwin10 pro แต่ของผมเป็นแบบhomeครับเลยไม่สามารถเข้าไปตรวจในsafe modeได้

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 🙏😊

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยกดปุ่ม Troubleshoot เพื่อรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับเครือข่ายค่ะ หากได้รับข้อผิดพลาดใดๆ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

นอกจากนี้ คุณสามารถลองเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยรันคำสั่งต่อไปนี้ค่ะ

กดปุ่ม****Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

net localgroup Administrators /add networkservice   กด Enter

net localgroup Administrators /add localservice เเล้วกด Enter

จากนั้นให้****Restart เครื่องค่ะ

ผลเป็นอย่างไรอัพเดทมาให้เราทราบได้เสมอนะคะ 🙆‍♀️🤗

ขอบคุณค่ะ 🙏

ในส่วนของcommand ผมcopyลงตามแล้ว ผลในcommandแจ้งว่าsuccess แต่รีสตารืทแล้วเหมือนเดิมครับ

เลยกดไปที่ Troubleshoot มันขึ้นข้อความไล่ตามลำดับตามนี้ครับ

ผมเลือกเข้าไปที่วงแดงครับตามนี้

เข้าไปที่วงแดง

อันนี้ผมไม่เข้าใจครับ ผมไม่ได้ใช้ethernetไม่ได้ต่อสายแลนอะไร ใช้แค่aircard แบบนี้หมายถึงwindows ยังไม่ได้รับรู้aircardผมหรือเปล่าครับ

ผมเข้าไปที่ view your network properties มันขึ้นตามรูปนี้ครับ

ผมลองเข้าไปที่ show available network มันโชว์ของ ais ที่ผมต่อเน็ตอยู่ครับ

สุดท้ายดูที่ change adapter option ตามรูปนี้ครับ คือethernet disableอยู่

หรือมันเกี่ยวกับว่าผมใช้aircard ที่ความเร็วต่ำอยู่หรือเปล่าครับ (แค่3เมกต่อวิ)

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจจากมีข้อผิดพลาดกับ Driver ของเครื่อง ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้คลิกขวาที่ Ethernet เเล้วเลือก Enable จากนั้นตรวจสอบว่าสถานะ (Status) การเชื่อมต่อยังเเจ้งว่า Not connected หรือไม่ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ 🙏