Print งานไม่ได้หลังจาก Update Windows 10 version ล่าสุด

สวัสดีค่ะ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ แต่ยังคง Print ไม่ได้เหมือนเดิม

เมื่อช่วงเช้าของวันนี้ ได้โทรปรึกษากับทีม HP call center เพื่อ check Driver ซึ่งพบว่า

ตัว Windows print spooler service มีปัญหา เพราะเมื่อสั่ง Print ไปแล้ว status ใน print queue box ก็ขึ้นว่า Printing ค่ะ แต่เครื่องไม่ดูดกระดาษเข้าไป print เลยค่ะ 

หรือหากปัญหาที่พบเกิดจากการ update WINDOWS version ล่าสุด เราสามารถ check/แก้ไข/repair ข้อผิดพลาด หรือต้องย้อนกลับไปใช้ version ก่อนหน้านี้ได้หรือไม่ 

จึงขอคำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ 

*แก้ไขข้อความแรกที่ส่งไป

Printer ที่้ใช้ คือ HP DeskJet Ink Advantage 2135 ค่ะ 

ขอบคุณมากค่ะ

หากปัญหาดังกล่าวเกิดจาก Spooler service ทางเราเเนะนำให้รีเซ็ต Print spooler โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ  

1. พิมพ์ services ในช่องค้นบน taskbar****จากนั้นเลือก Services
2. เลือกเเถบ Standards เเล้วดับเบิ้ลคลิกที่ Print Spooler
3. เลือก Stop เเล้วเลือก OK
4. ในช่องค้นบน taskbar ให้พิมพ์ %WINDIR%\system32\spool\printers เเล้วเลือก %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS จากนั้นให้ลบทุกไฟล์ในโฟลเดอร์ดังกล่าว
5. พิมพ์ services ในช่องค้นบน taskbar จากนั้นเลือก Services
6. เลือกเเถบ Standards เเล้วดับเบิ้ลคลิกที่ Print Spooler
7. เลือก  Start เเล้วเลือก Automatic ตรงที่ Startup Type จากนั้นให้เลือก OK

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม มีความเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดกับไฟล์ของระบบ Windows ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะตรวจสอบข้อผิดพลาดของไฟล์ของระบบเเละสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่เสียหายได้ค่ะ

คุณสามารถรัน SFC scan โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้เราตรวจสอบหน่อยนะคะ เเล้วทางเราจะให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ🤗

ขอบคุณค่ะ 🙏

ภาพหน้าจอหลังจาก run SFC scan ค่ะ และยังคง print ไม่ได้ T-T

ขอบคุณค่ะ

ทางเรารบกวนคุณรัน SFC scan อีกครั้งนะคะ เนื่องจากภาพหน้าจอที่คุณส่งมาข้างต้น คุณได้พิมพ์คำสั่ง SFC scan สองครั้ง ซึ่งอาจจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการรันคำสั่งข้างต้นค่ะ ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ😉

มาแล้วค่ะ ฝากด้วยนะคะ :D