ไม่สามารถตั้งค่าfingerprint ใน windows hello ได้

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีของคุณมีปัญหาหรือเสียหาย ดังนั้น เพื่อความเเน่ใจ ทางเราเเนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดของบัญชีของคุณหรือไม่  ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยการสร้างบัญชี Administrator ใหม่จากนั้นให้ล็อคอินคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator ใหม่เเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหรือไม่

สำหรับขั้นตอนการสร้างบัญชี Administrator ใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ 😊🙆‍♀️

ขอบคุณค่ะ🙏

ลองทำแล้วนะคะ แต่ยังเป็นเหมือนเดิมเลยค่ะ ขึ้นจอดำแล้วเด้งออกเหมือนเดิมเลย

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1. พิมพ์ Services ในช่องค้นหาบน Taskbar เเล้วกด Enter
2. คลิกขวาที่ Windows Biometrix Service เเล้วคลิก Stop
3. เปิด Device manager > คลิกขวาที่ Driver ของ Fingerprint ของคุณเเล้วเลือก Disable > คลิกขวาที่ชื่อ Driver ของ Fingerprint ของคุณเเล้วเลือก Uninstall)
4. ไปที่ *C:\Windows\System32\WinBioDatabase* เเล้วลบรายการทั้งหมด
5. Restart คอมพิวเตอร์
6. ไปที่ Device manager อีกครั้งจากนั้นให้ที่ Action เเล้ว Scan for hardware changes ค่ะ เมื่อเสร็จสิ้นให้ Restart เครื่องนะคะ

ได้ผลเป็นอย่างไรอัพเดทมาหาทางเราได้เสมอนะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ🙏

อัพเดตแล้วรีสตาร์ทเครื่องใหม่เรียบร้อยแล้วนะคะ แต่window hello ยังขึ้นสีดำแล้วเด้งออกเหมือนเดิมเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ jannexjane 😃

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😊

ภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ผลของการรัน SFC scan ได้เเจ้งว่าไฟล์ของระบบ Windows ของคุณเสียเเต่ได้ถูกซ่อมเเซมเเล้ว ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ Restart เครื่องเเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ของระบบ Windows เสียหาย ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเละติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ

การดำเนินการอัพเกรดในตัวจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

เมื่อทำการอัพเกรดในตัวเสร็จสิ้น ให้ตั้งค่า Windows Hello อีกครั้งนะคะ 😊

ได้ผลเป็นอย่างไรอัพเดทมาหาเราได้เสมอนะคะ 🤗🤞

ขอบคุณค่ะ🙏