เสียงไม่ออกที่หูฟัง

สวัสดีค่ะ คุณ daniel19961 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว 😟 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 😊

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
2. คุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
3. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ
4. คุณได้ลองเเก้ปัญหาด้วยวิธีใดบ้างคะ
5. เมื่อคุณเสียบหูฟังดังกล่าวกับคอมพิวเตอร์ ไม่ทราบว่าคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ
6. หูฟังดังกล่าวสามารถใช้งานกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือเปล่าคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ 

ไม่ได้อัพเดตค่ะ

คุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ

เวอร์ชั่น 17763.503 ค่ะ

ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่  

ไม่ทราบเหมือนกันค่ะ พอดีพึ่งซื้อเครื่องมาใหม่

คุณได้ลองเเก้ปัญหาด้วยวิธีใดบ้างคะ

ลองโหลด realtek hd audio drivers X64 เพราะเครื่องที่ซื้อมามันไม่มี

เมื่อคุณเสียบหูฟังดังกล่าวกับคอมพิวเตอร์ไม่ทราบว่าคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ

ไม่ค่ะ

หูฟังดังกล่าวสามารถใช้งานกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือเปล่าคะ

ได้ปกติค่ะ ลองหมดแล้ว

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😊

เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าวเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท Windows 10 ค่ะ เนื่องจากเมื่อมีการอัพเดท Windows 10 บาง Driver ก็จะทำการอัพเดทไปด้วย เพราะมีบาง Driver จะมาพร้อมกับ Windows อัพเดทค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้อัพเดท Driver ของ Realtek โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม start > คลิก Device manager > ดับเบิ้ลคลิกที่ Driver ของ Realtek จากนั้นให้คลิกที่เเถบ driver เเล้วทำการอัพเดท Driver ดังกล่าวโดยกดปุ่ม Update driver ค่ะ

เมื่ออัพเดทเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วให้คลิกขวาที่ไอคอนเสียงที่ Taskbar เเล้วเลือก Sound ค่ะ จากนั้นให้คลิกที่ Headphones เเล้วคลิก Set as default > คลิก Apply > คลิก OK ค่ะ

เมื่อตั้งค่าดังกล่าวเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ เเล้วเเจ้งมาหาเราอีกครั้งพร้อมระบุยี่ห้อคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยนะคะ

สำหรับขั้นตอนการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1. ไปที่ Settings > คลิก Update & Security > คลิก Recovery > ภายใต้ Advanced startup ให้เลือก Restart now
2. เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้วเข้าสู่หน้าจอ Choose an option > ให้เลือก Troubleshoot > ตลิก Advanced options > คลิก startup Settings > คลิก Restart
3. หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้วให้เสียบหูฟังเเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ😉🤞

ขอบคุณค่ะ