![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ tiggertigger1
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ
ปัญหาหน้าจอฟ้าสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากหลายประการ เช่น มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบ Driver ที่ล้าสมัย หรือ มีฮาร์ดเเวร์มีปัญหา เป็นต้น
เนื่องจากคุณได้ลองเเก้ปัญหาด้วยวิธีต่างๆเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการรัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ ซึ่งเครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือที่ทาง Microsoft สร้างเพื่อเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่อง Surface โดยเฉพาะค่ะ การรันเครื่องมือดังกล่าวจะสามารถเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนเครื่อง Surface เเละจะทำการอัพเดท Windows 10 กับ Driver เเบบอัตโนมัติค่ะ
คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ
เมื่อรัน Surface Diagnostic Toolkit เสร็จสิ้น ทางเราเเนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวได้รับการเเก้ไขเเล้วหรือไม่
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการส่งเคลม ทาง Microsoft มีเจ้าหน้าที่ที่ดูเเลเรื่องนี้โดยเฉพาะค่ะ ซึ่งคุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ดังกล่าวผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ 1800 012 705 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 3 การสนับสนุนหลังการขาย รวมถึงฮาร์ดเเวอร์เเละซอฟท์เเวร์ >กด 3 Surface ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น เจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ
หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอนะคะ
ขอบคุณค่ะ
____________________________________________________________________________________
หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ