เปิดเปิดตัวสแกนไวรัส windows 10 ไม่ได้ ขอวิธีแก้ไขหน่อยคะ

สวัสดีค่ะ คุณ TangTang3

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ       

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ   

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น เเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละOS build ค่ะ)

เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าว หมายถึง แอดมิน (Administrator)ได้จำกัดการใช้งานของแอพนี้ จึงทำให้คุณไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ล็อกอินเครื่องโดยใช้บัญชีแอดมินนะคะ

หากคุณได้ล็อกอินเครื่องโดยใช้บัญชีแอดมินแล้ว แต่ปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การปิดการใช้งานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft

เบื้องต้นทางเราแนะนำให้ปิดการใช้งานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft ด้วยนะคะ เนื่องจากการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ อาจจะก่อกวนการทำงานของ Windows defender ได้

เมื่อปิดการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ ทางเราแนะนำให้ลองตรวจสอบว่าปัญหาเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่ 2 การแสกนไวรัสและนำมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากไวรัสหรือ Malware ถูกคุกคามทำให้ windows Defender Security Centerถูกปิดการใช้งาน ดังนั้นทางเราให้ดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner จากลิงค์นี้นะคะ Microsoft Safety Scanner เป็นเครื่องมือสแกนที่ออกแบบมาเพื่อค้นหาและนำมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ค่ะ

สำหรับวิธีการใช้งานเครื่องมือนี้  คุณแค่ดาวน์โหลดและรันการสแกนค่ะ เครื่องมือนี้จะหามัลแวร์เเละพยายามแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ถูกมัลเเวร์คุกคามค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่ 3 การรัน DISM และ SFC scan 

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้   

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter     

sfc /scannow เเล้วกด Enter     

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ   

จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 4

วิธีที่ 4 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ           

ขอบคุณค่ะ        

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ