windows 10 ไม่สามารถใช้เว็บของธนาคารได้ และไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ได้

หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับบัญชี Administrator ที่คุณสร้างใหม่ ก็หมายความว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีมีปัญหา ดังนั้น มีสองกรณีที่อาจจะเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณประสบอยู่ดังนี้  

1. การตั้งค่าของอินเตอร์เน็ตหรือมีข้อผิดพลาดกับอินเตอร์เน็ตของคุณ
2. มีไฟล์ของระบบ Windows เสียหาย

เพื่อตรวจสอบถึงสาเหตุของปัญหา ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งสำหรับขั้นตอนการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ (เเนะนำให้บูตเข้า Safe mode with networking นะคะ)

เมื่อบูตเข้า Safe mode เเล้วให้ปิดการใช้งาน Windows defender เเละ Firewall นะคะ จากนั้นให้ลองเปิดเว็บไซต์ธนาคารเเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่

เนื่องจากก่อนหน้านี้คุณได้เเจ้งว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ไม่ทราบว่าเครื่องที่ใช้ Windows 7 ได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตเดียวกันกับเครื่อง Windows 10 ใช้หรือเปล่าคะ หรือเครื่อง Windows 7 เชื่อมต่อกับ rounter อื่นคะ

ทั้งนี้ ทางเราต้องขอรบกวนคุณตรวจสอบเเละให้ข้อมูข้างต้นให้ทางเราหน่อยนะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ

ปัญหาดังกล่าว ยังเกิดขึ้นใน Safe mode ครับ

เครื่องที่ใช้ Windows 7 ได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตเดียวกันกับเครื่อง Windows 10

ผมเลยคิดว่าไม่น่าเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตครับ

ต้องถึงขั้น Reset เครื่องเลยหรือเปล่าครับ

Thanks

หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode เเละเครื่อง Windows 7 ไม่ได้มีปัญหาดังกล่าวถึงเเม้ว่าได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตเดียวกัน ทางเราก็สรุปได้ว่า สาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ของ Windows 10 ของคุณมีปัญหาหรือเสียหายค่ะ😥  ซึ่งสิ่งที่สามารถก่อให้เกิดความเสียหายกับไฟล์ของระบบอาจเกิดจาก Antivirus เวอร์ชั่นใหม่ที่ได้ติดตั้งก่อนหน้า เนื่องจากถึงเเม้คุณได้ถอนการติดตั้งเเล้ว การเปลี่ยนเเปลงที่โปรเเกรม Antivirus ได้สร้างก็ไม่สามารถเเก้ได้หรือลบได้ ดังนั้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราคงต้องเเนะนำให้ทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ค่ะ

การรีเซ็ตจะมี 3 ตัวเลือกให้คุณเลือก ซึ่งหนึ่งในตัวเลือกดังกล่าวคือ การรีเซ็ตเเบบ Keep my files ค่ะ ซึ่งตัวเลือกนี้จะทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่เเต่จะเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณค่ะ 😊

สำหรับขั้นตอนการรีเซ็ตคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ไปที่ Settings > Update & Security > Recovery > ภายใตเ Reset this PC ให้เลือก Get started จากนั้นให้เลือก Keep my files นะคะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ 🤞

หลังจาก Reset แล้ว และทำการอัพเดท Windows และ Drivers แล้ว

ยังพบปัญหาเดิมอยู่เหมือนเดิมทุกประการ

มันยังมีสาเหตุอื่น ๆอีกหรอเปล่าครับ

Thanks

ทางเรายังไม่สามารถระบุได้ เนื่องจากได้ลองทุกขั้นตอนการเเก้ปัญหาเเต่ไม่สามารถเเก้ได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องกังวลนะคะ ทางเราจะช่วยคุณให้ถึงที่สุดนะคะ 😘

ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับ Browser ใดบ้างคะ เเล้วไม่ทราบว่าการตั้งค่า Proxy ของเครื่อง Windows 10 เเละเครื่อง Windows 7 ได้ตั้งค่าเหมือนกันหรือเปล่าคะ