windows 10 ไม่สามารถใช้เว็บของธนาคารได้ และไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ได้

สวัสดีค่ะ คุณ T.Arthit 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการไฟล์ของระบบทำให้การทำงานของคอมพิวเตอร์ขัดข้องหรือค้าง หรือมีอินเตอร์เน็ตที่ไม่มีความเสถียร เป็นต้น

เพื่อให้เราสามารถหาสาเหตุของปัญหาเเละเเก้ได้อย่างตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. คุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ )
4. คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

ในระหว่างรอข้อมูลจากคุณ ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามวิธีดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Windows 10

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีการอัพเกรดหรืออัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 3 การอัพเดทเฟิร์มเเวร์

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณอัพเดทเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุดเเละวิธีการติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ  หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

วิธีที่ 5 การรัน SFC scan

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งผลของรัน SFC มาหาให้ตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่เราได้ถามข้างต้นนะคะ🤞

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Window 10 ver.17134.648 ครับ ตอนแรกถอนการติดตั้ง Antivirus (เวอร์ชั่นลิขสิทธิ์) แล้วติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่ ก็เป็นมาตลอด

ถึงจะลอง Antivirus แบบฟรีของเจ้าอื่น ๆ ก็ตามปัญหาก็เป็นเหมือนเดิม แต่พอกลับไปชั่นเวอร์ชั่นเก่ากลับไม่มีปัญหาอะไร

จนกระทั่งตอนไม่นานนี้มันหมดอายุจึงต้องใช้วอร์ชั่นใหม่ก็เป็นปัญหาเดิม

และได้ใช้บริการการแก้ปัญหาโดยใช้ TeamViewer ของทีมงาน Antivirus เขาก็ตั้งค่าต่าง ๆ แต่ก็ไม่มีผลอะไร

แต่อีกเครื่องใช้ Antivirus เหมือนกันทุกประการ อินเตอร์เน๊ตก็เจ้าเดียวกัน เพียงแต่เป็น Windows 7 ก็ไม่พบปัญหาอะไรทีกล่าวมาเลยครับ

ผมได้ครบทุกวิธีของคุณ Razanee Dal แล้วครับ แต่ก็พบปัญหาเดิมอยู่

หรือว่าระบบตรวจสอบการอัพโหลด มันตรวจสอบนานจนหลุดไปเองครับ

Thanks

ไม่ทราบว่า Antivirus เวอร์ชั่นใหม่ที่คุณหมายถึงเป็น Anti-virus ยี่ห้อใดคะ

panda dome advance ครับ

เป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากโปรเเกรม Anti-virus เวอร์ชั่นใหม่มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Windows 10 หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเวอร์ชั่นใหม่ของโปรเเกรมดังกล่าวโดยเฉพาะ ซึ่งทางเราไม่สามารถระบุได้ เนื่องจาก panda dome advance ไม่ใช่โปรเเกรม Anti-virus ของ Microsoft ค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ panda dome advance โดยตรงเพื่อให้คุณสามารถเเก้ปัญหาตรงจุดค่ะ

หรือ ในกรณีที่คุณไม่มีความจำเป็นที่จะต้องใช้โปรเเกรม Anti-virus ดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาที่คุณประสบอยู่โดยการถอนการติดตั้งโปรเเกรม Anti-virus ดังกล่าวนะคะ เนื่องจาก Windows 10 จะมาพร้อมกับโปรเเกรมป้องกันไวรัสค่ะ ซึ่งโปรเเกรมดังกล่าวคือ Windows defender ค่ะ😊  

Windows defender จะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์จากภัยคุกคามต่างๆ เช่น ไวรัสหรือมัลเเวร์ที่พบในอีเมล เเอพพลิเคชั่น หรือเว็บไซต์ต่างๆค่ะ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ Windows defender คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้นะคะ 😉

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ🤞

ขอบคุณค่ะ