โน๊ตบุ็คไม่เล่นแผ่น

สวัสดีค่ะ คุณ thanakritsaowapakpaisarn

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ             

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ       

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ(คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

สาเหตุของปัญหานี้อาจเกิดจาก Windows 10 ของคุณไม่มีซอฟต์แวร์การเล่น DVD ที่เหมาะสมหรือมีบางอย่างผิดปกติกับไดรฟ์ CD / DVD ค่ะ อย่างไรก็ตาม เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้ลองตรวจสอบสถานะใน Device Manager ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Win + X และคลิก Devices Manager

คลิก DVD/CD-ROM drivesเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดดังกล่าวค่ะ

หาก DVD/CD-ROM drives ปรากฏขึ้นพร้อมเครื่องหมายตกใจสีเหลืองหรือเครื่องหมาย X สีแดง ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยการอัพเดตไดรเวอร์ดังกล่าวค่ะ

หากคุณได้อัพเดทไดรเวอร์ดังกล่าวแล้ว ปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวแล้ว ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2- วิธีที่ 5 ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ