เปิดเครื่องแล้วหน้าจอเป็นสีฟ้า

กดpower + shift รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ครับ ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/1cc76463-a809-4e03-9c31-20450d2f9280?platform=QnA

หากวิธีข้างต้นไม่สามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode ทางเราเเนะให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ
3. เมื่อมีสัญญาณแรกว่า Windows เริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์บางอย่างแสดงโลโก้ของผู้ผลิตเมื่อเริ่มการทำงานใหม่) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
4. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ
5. เมื่อ Windows เริ่มการทำงานใหม่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
6. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ
7. อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มระบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะเข้าสู่ winRE

หลังจากที่คุณอยู่ใน winRE คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าสู่ Safe mode:

ในหน้าจอ Choose an option ให้เลือก Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปตามที่เราได้เเนะนำในโพสต์ข้างต้นนะคะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ😘🤞

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Tanatipkasorn 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าการอัพเดทที่คุณได้ติดตั้งล่าสุดได้ติดตั้งสำเร็จหรือเปล่าคะ

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด จากนั้นให้คลิก Restart ค่ะ

หากยังค้างอยู่ที่หน้าเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ

จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

ในกรณที่คุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ได้ ให้เเจ้งมาหาเราอีกครั้งพร้อมกับส่งภาพหน้าจอข้างต้นอีกครั้ง เนื่องภาพหน้าจอที่คุณได้เเนบข้างต้นไม่ชัดเจน ทางเราจึงไม่สามารถตรวจสอบถึง Error หรือ Stop code ดังกล่าวได้ค่ะ 😊

ขอบคุณค่ะ 🙏😉

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ