Surface go ติดไวรัสทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะ คุณ NitchayaT.

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เมื่อ Windows defender ตรวจพบไวรัสบนเครื่อง Surface ของคุณ คุณสามารถลบไวรัสดังกล่าวโดยกดปุ่ม Start actions จากนั้นทำตามคำสั่งที่ปรากฎบนหน้าจอค่ะ

หากเกิดข้อผิดพลาดในการลบหรือไม่สามารถลบไวรัสดังกล่าวได้ ทางเราเเนะนำให้สเเกนไวรัสอีกครั้งโดยใช้ Windows defender เเบบออฟไลน์ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ NitchayaT.

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เมื่อ Windows defender ตรวจพบไวรัสบนเครื่อง Surface ของคุณ คุณสามารถลบไวรัสดังกล่าวโดยกดปุ่ม Start actions จากนั้นทำตามคำสั่งที่ปรากฎบนหน้าจอค่ะ

หากเกิดข้อผิดพลาดในการลบหรือไม่สามารถลบไวรัสดังกล่าวได้ ทางเราเเนะนำให้สเเกนไวรัสอีกครั้งโดยใช้ Windows defender เเบบออฟไลน์ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ทำตามคำแนะนำแล้วค่ะ 2 รอบ ยังมีปัญหาเหมือนเดิมค่ะ

หากการเเสกนด้วย Windows defender ไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner เพื่อสเเกนไวรัสที่คุกคามคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับวิธีการใช้งานเครื่องมือนี้  คุณแค่ดาวน์โหลดและรันการสแกนค่ะ เครื่องมือนี้จะหามัลแวร์เเละพยายามแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยมัลเเวร์ดังกล่าวค่ะ  

การทำงานของ Microsoft Safety Scanner จะสามารถรันหรือใช้งานได้ในระยะเวลา 10 วันหลังจากที่คุณดาวน์โหลด หากเกินกว่า 10 วันแล้ว ทางเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อให้สามารถรันได้ปกติหรือเพื่อประสิทธิภาพการใช้งานค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner จากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: เครื่องมือหรือโปรแกรมนี้ไม่ใช่โปรแกรมที่ใช้แทนที่โปรแกรมสแกนไวรัสของคุณนะคะ ดังนั้น การป้องกันแบบเรียลไทม์ และการปรับปรุงอัตโนมัติ ทางเราแนะนำให้ใช้ Windows Defender ใน Windows 10 ของคุณเช่นเดิมค่ะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ