หน้า window defender ปิด ทำอย่างไรให้เปิด

สวัสดีค่ะ คุณ PaKhAmOnSoMpRaSoNg

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ            

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าว หมายถึง แอดมิน (Administrator)ได้จำกัดการใช้งานของแอพนี้ จึงทำให้คุณไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ ทางเราแนะนำให้ล็อกอินเครื่องโดยใช้บัญชีแอดมินนะคะ

หากคุณได้ล็อกอินเครื่องโดยใช้บัญชีแอดมินแล้ว แต่ปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การอัพเดท Windows   

ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยการตรวจสอบการอัพเดท Windows อีกครั้งนะคะ

คุณสามารถตรวจสอบการอัพเดท Windows โดยคลิก Setting > Update & security > check for update ค่ะ

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

หมายเหตุ : การอัพเดท Windows จะใช้เวลาประมาณ 3-5  ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูล และความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่อด้วยค่ะ ดังนั้น เพื่อให้การอัพเดทดำเนินไปอย่างไม่ขัดข้อง เราแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรและเสียบปลั๊กตลอดระยะเวลาการอัพเดทค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การปิดการใช้งานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft

เบื้องต้นทางเราแนะนำให้ปิดการใช้งานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft ด้วยนะคะ เนื่องจากการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ อาจจะก่อกวนการทำงานของ Windows defender ได้

เมื่อปิดการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ ทางเราแนะนำให้ลองตรวจสอบว่าปัญหาเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การแสกนไวรัสและนำมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากไวรัสหรือ Malware ถูกคุกคามทำให้ windows Defender Security Centerถูกปิดการใช้งาน ดังนั้นทางเราให้ดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner จากลิงค์นี้นะคะ Microsoft Safety Scanner เป็นเครื่องมือสแกนที่ออกแบบมาเพื่อค้นหาและนำมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ค่ะ

สำหรับวิธีการใช้งานเครื่องมือนี้  คุณแค่ดาวน์โหลดและรันการสแกนค่ะ เครื่องมือนี้จะหามัลแวร์เเละพยายามแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ถูกมัลเเวร์คุกคามค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่4

วิธีที่ 4 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอน ในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ           

ขอบคุณค่ะ        

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ