เครื่องมีปัญหา เกิด blue screen เข้าวินโดว์ ไม่ได้เลยค่ะ ลงวินโดว์ใหม่ก็ไม่หาย

Stopcode : system thread exception not handled (etd.sys)

สวัสดีค่ะ คุณ NomphonKleawkla 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 😊

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ไม่ทราบการติดตั้ง Windows 10 ที่คุณได้ทำล่าสุดเป็นการติดตั้ง Windows 10 เเบบลบข้อมูลทั้งหมด (Clean install) หรือเปล่าคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น😊🤞

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ NomphonKleawkla 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 😊

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ไม่ทราบการติดตั้ง Windows 10 ที่คุณได้ทำล่าสุดเป็นการติดตั้ง Windows 10 เเบบลบข้อมูลทั้งหมด (Clean install) หรือเปล่าคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น😊🤞

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

1. ปัญหายังเป็นเหมือนเดิมค่ะ

2.ก่อนเกิดปัญหาน่าจะมีการอัพเดตเกิดขึ้นค่ะ 

3.การติดตั้งวินโดว์ล่าสุดเป็นแบบลบข้อมูลทั้งหมดค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😊

โดยทั่วไปเเล้ว หากคุณได้ติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install เเล้ว จะสามารถลบข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากปัญหาฮาร์ดเเวร์ค่ะ

อย่างไรก็ตาม จากที่ทางเราได้ตรวจสอบ ปัญหาของ ETD.sys โดยทั่วไปเเล้วเกิดจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver ของ Touchpad ค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวเบื้องต้นโดยการเสียบ Mouse จากนั้นลอง Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 🤞😊

ขอบคุณค่ะ