![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ พิชญ์พงษ์ พลเยี่ยม
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนหรือเปล่าคะ
ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์เนื่องจากถูกล็อคด้วย Bitlocker คุณสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการป้อนรหัสของ Bitlocker ค่ะ ซึ่งหากคุณไม่มีรหัสของ Bitlocker ทางเราเเนะนำให้ค้นหาคีย์การกู้คืน Bitlocker โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้นะคะ
โดยปกติแล้ว การสนับสนุนเกี่ยวกับเรื่อง Bitlocker ทางไมโครซอฟต์จะมีเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะ ซึ่งจะอยู่ในส่วนของ Technet ค่ะ (คุณสามารถโพสต์คำถามของคุณในลิงค์นี้) ดังนั้น หากลิงค์ข้างต้นไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ เราก็จำเป็นต้องแนะนำให้ลูกค้าติดต่อกับเจ้าหน้าที่มีความรู้และประสบการณ์ทางด้านนี้โดยตรงเนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับ Bitlocker อยู่นอกขอบเขตจากการสนับสนุนของเราค่ะ
ขอบคุณค่ะ
____________________________________________________________________________________
หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ