มีปัญหาเกี่ยวกับการ update firewall

สวัสดีค่ะ คุณ bekkerkeovilaythong

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้เปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่คะ

ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นได้หากบัญชีที่ใช้ในการเริ่มต้น Firewall ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายการรีจิสทรีที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว คุณสามารถดาวน์โหลดและรันการแก้ไขปัญหาจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการแก้ไขปัญหาแล้ว

หากปัญหายังคงมีอยู่ เราแนะนำให้คุณรีสตาร์ท Firewall Services โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ไปที่ Search พิมพ์ services.msc และเปิด Services

2. มองหา Windows Defender Firewall

3. คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก Restart

4. รอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น

5. จากนั้นให้คลิกขวาที่ Windows Firewall และไปที่ Properties

6. ตรวจดูให้แน่ใจว่า Startup Type: ถูกตั้งค่าเป็น Automatic

7. คลิก Start > คลิก OK

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ  จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ลองทำตามแล้วครับ มันไม่ได้ผล แล้วอีกอย่าง อยู่ใน service windows defender firewall  ของผมมันไม่สามารถ restart ได้ แล้ว windows firewall ก็ไม่มีในที่ service อีกด้วย

ไม่ทราบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ( Administrator) หรือเปล่าคะ 

เนื่องจากการเปิดหรือปิด Windows Firewall ใน Windows 10 คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ( Administrator) เพื่อเปิดหรือปิด Windows Firewall หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบแล้ว คุณสามารถกด Use recommended settings เพื่อเปิด  Windows Firewall ได้เลยค่ะ

จากนั้นคลิก Turn Windows Firewall on or off ทางด้านซ้าย

จากนั้นเลือก (จุด) Turn on Windows Firewall สำหรับแต่ละโปรไฟล์เครือข่าย (เช่น domain network, Private network หรือ Public network ) ที่คุณต้องการแล้วคลิก  OK

หากคุณได้เปิด Windows Firewall แล้ว และปัญหายังมีอยู่ ทางเราแนะนำให้ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft หรือไม่  เนื่องจากไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นจะสามารถปิดใช้งาน Windows Firewall และป้องกันไม่ให้เริ่มต้นใช้งานได้ ดังนั้น หากคุณได้ติดตั้งไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft  ทางเราแนะนำให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งนะคะ 

สำหรับการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (Administrator account) เนื่องจากคุณจะไม่สามารถลบโปรแกรมโดยใช้บัญชีอื่น ๆ ได้

2. สำรองข้อมูลที่คุณต้องการบันทึกเนื่องจากการลบ "ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft" จะลบออกจากพีซีของคุณ

3. คุณสามารถถอนการติดตั้งโดยคลิก Setting > คลิก Apps > คลิก Apps & Features > รายการโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดในเครื่อง > ค้นหา "ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft" และคลิก Uninstall

4. Uninstall wizard จะเปิดขึ้นพร้อมกับสองตัวเลือก คือ Repair และ Remove >  เลือก Remove แล้วคลิก Next เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม

5. ข้อความจะปรากฏขึ้นถามว่า “Do you want to completely remove (ชื่อซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส) for Windows ? ” เลือก  Yes

6. คลิก Finish เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

หากได้ถอนการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวแล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนที่เราได้แนะนำข้างต้น (โพส์แรก) อีกครั้งค่ะ

หมายเหตุ : ดาวน์โหลดและรันการแก้ไขปัญหาจากลิงค์นี้ค่ะ กับ วิธีการรีสตาร์ท Firewall Services ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ  จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ผมได้ลองทำตามแล้วครับแต่ว่าผลของมันก็ยังเป็นเหมือนเดิม ส่วนเรื่องบัญชี ผมได้ทำการ login แล้ว แต่ไม่สามารถกด use recommended settings ได้ 

หากเป็นเช่นนั้น ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำให้วิธีถัดไปค่ะ

วิธีที่ 2 การรัน SFC scan  

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้   

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter     

sfc /scannow เเล้วกด Enter     

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

วิธีที่ 3 การรัน DISM   

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ            

ขอบคุณค่ะ         

----------------------------------------------------     

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ ( Mon) - ศุกร์ ( Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ