เข้า windows store ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ สมคิดจรียานุวัฒน์https://answers.microsoft.com/th-th/profile/4de4cb89-bd9d-45fb-9361-74dc02e373edขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ      

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีคอมโพเนนต์ Windows บางตัวเสียหาย อย่างไรก์ตาม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 ตรวจสอบการอัพเดท Windows และ Driver

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตอนนี้คุณใช้ Windows เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้อัพเดท Windows  เเละ Driver นะคะ

• การอัพเดท Windows
• การอัพเดท Driver ล่าสุด

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 การใช้เครื่องมือแก้ปัญหา (Troubleshoot)

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Windows store ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot.
2. คลิก Windows store apps > จากนั้น Run the troubleshooter.
3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่ 3 การรัน DISM tool เเละ SFC scan

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้    

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter   

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ          

ขอบคุณค่ะ

ผมได้ดำเนินการตามที่ได้รับคำแนะนำก็ยังไม่สามารถใช้งาน Windows Store ฝากให้ทาง Microsoft ช่วยแก้ไขปัญหานี้ด้วย อาจจะต้องมีการ Update version ที่มาแก้ไขบัคตรงนี้ หรือช่องทางอื่นในการปรับแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ปกติ

หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เราเเนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีอื่น เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หมายเหตุ: ในกรณีคอมพิวเตอร์มีเเค่บัญชีเดียว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชีใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อสร้างบัญชีใหม่เสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากไม่มีปัญหาเดิมแล้ว หมายความว่าสาเหตุของปัญหาที่ประสบอยู่เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีเก่าของคุณเสียหาย  ดังนั้น เราแนะนำให้แก้ข้อผิดพลาดของบัญชีเก่าโดยการลบบัญชีเก่าค่ะ  

หมายเหตุ : ก่อนลบบัญชีเก่า  เราแนะนำให้ย้ายข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญไปยังบัญชีใหม่ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

ไปที่ C:\Users(Old Username) folder  > copy ทุกข้อมูลที่สำคัญ > ย้ายไปที่ C:\Users(New Username) folder.

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ           

ขอบคุณค่ะ