หลังลง windows 10 แล้วเมาส์กับคีย์บอร์ดมีปัญหาครับ

ลองทำตามวิธีข้างต้นแล้วครับ แต่ยังไม่หายครับ

สวัสดีค่ะ คุณ PungHa

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ   

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นค่ะ)

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver ล่าสุด

เนื่องจากเมื่อคุณอัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ 

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา > คลิก keyboard > คลิกขวาที่  keyboard Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software ค่ะ 

จากนั้นให้อัพเดท Driver mouse โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows + X  > เลือก Device Manager > คลิก Mice and other pointing devices  > คลิกขวาที่ Mice Driver ที่ต้องการอัปเดต > เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software ค่ะ 

จากนั้นให้อัพเดท Driver การ์ดจอโดยทำตามขั้นตอนดังนี้     

กดปุ่ม Windows + X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter >คลิกขวาที่ Graphics Driver >เลือก Update driver software  ค่ะ 

คุณสามารถศึกษาการอัพเดท Driver จากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ 

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่  

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่ 2 การคลีนบูต  

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอน ในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ 

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่ 3การใช้เครื่องมือแก้ปัญหา (Troubleshoot) 

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot. 

2. คลิก Hardware and Devices > จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

ในขณะเดียวให้คุณรัน Keyboard troubleshooter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot. 

2. คลิก Keyboard> จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ