หลังลง windows 10 แล้วเมาส์กับคีย์บอร์ดมีปัญหาครับ

ด้วยความยินดีค่ะ ขอให้มีความสุขกับการใช้งานนะคะ

ใช้​ได้​แล้ว​ครับ ขอบคุณครับ ลืม​มา​แจ้ง​ให้​ทราบ​ ขอ​โทษ​นะ​ครับ..

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมาแสดงว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์นะคะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้เดสก์ทอปหรือโน๊ตบุคคะ 

ในกรณีที่คุณใช้เดสก์ทอป ทางเราแนะนำให้คุณตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณดังนี้ค่ะ

1. ตรวจสอบสายเคเบิล USB ของ Keyboard ว่ามีปัญหาหรือไม่ โดยถอดสายเคเบิล USB แล้วรออีกสักครู่เพื่อให้ Windows ยกเลิกการโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ แล้วจึงเสียบอุปกรณ์นั้นกลับเข้าไปใหม่
2. ตรวจสอบพอร์ต USB โดยลองใช้พอร์ต USB อื่นบนพีซีของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลไม่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีสิ่งสกปรกขวางแป้นหรือเซนเซอร์เอาไว้
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Keyboard และ mouse ใช้ได้บนพีซีเครื่องอื่นหรือไม่ หากอุปกรณ์ดังกล่าวไม่ทำงานบนพีซีเครื่องอื่น แสดงว่า Keyboard และ mouse ของคุณมีปัญหา ดังนั้นคุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ค่ะ

ในกรณีที่คุณได้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และฮาร์ดแวร์ไม่มีปัญหา ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การรัน DISM tool เเละ SFC scan

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้    

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้    

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter    

sfc /scannow เเล้วกด Enter      

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ **** 2 **** การตรวจสอบข้อผิดพลาดโปรไฟล์ของบัญชี **** 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราเเนะนำให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีอื่นๆ เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่   

หมายเหตุ: ในกรณีคอมพิวเตอร์มีเเค่บัญชีเดียว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชีใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะะ เมื่อสร้างบัญชีใหม่เสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่   

หากไม่มีปัญหาเดิมแล้ว หมายความว่าสาเหตุของปัญหาที่ประสบอยู่เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีเก่าของคุณเสียหาย  ดังนั้น เราแนะนำให้แก้ข้อผิดพลาดของบัญชีเก่าโดยการลบบัญชีเก่าค่ะ  

หมายเหตุ : ก่อนลบบัญชีเก่า  เราแนะนำให้ย้ายข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญไปยังบัญชีใหม่ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

ไปที่ C:\Users(Old Username) folder  > copy ทุกข้อมูลที่สำคัญ > ย้ายไปที่ C:\Users(New Username) folder.   

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ภาพของ Devices manager ครับ

หากเป็นเช่นนั้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอหน้า Devices manager ให้ทางเราดูหน่อยนะคะ

โดยพิมพ์ Devices manager ในช่องค้นหา > คลิกเพื่อเปิด Devices manager > จากนั้นส่งภาพหน้าจอดังกล่าวเลยค่ะ