MSAS CuiL.exe-Application error.

สวัสดีค่ะ คุณ chusakcharoonsawat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีบางไวรัสที่เข้าไปคุกคามเเละรบกวนกระบวนการทำงานของระบบ Windows ของคุณค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode จากนั้นตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวปรากฎใน Safe mode หรือไม่

หากไม่ ทางเราเเนะนำให้สเเกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender นะคะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ chusakcharoonsawat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีบางไวรัสที่เข้าไปคุกคามเเละรบกวนกระบวนการทำงานของระบบ Windows ของคุณค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode จากนั้นตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวปรากฎใน Safe mode หรือไม่

หากไม่ ทางเราเเนะนำให้สเเกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender นะคะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

ผมได้ทำตามคำแนะนำแล้ว โดยเริ่มจากเข้า Safe mode และ restart ปรากฏว่าไม่มีกรอบข้อความ App Error ขึ้นมาให้เห็น จากนั้นก็สแกนไวรัสด้วย Windows Defender แบบ Full แต่หลังจากสแกนเสร็จ และ restart กลับยังมีกรอบข้อความ App Error ดังกล่าวขึ้นมาอีกดังรูปที่ส่งมานี้

ไม่ทราบว่า App นี้จะเป็นไวรัสหรือไม่ เพราะ Windows Defender ไม่พบ หรืออาจเป็น App ที่ไม่สมบูรณ์ จึงขอรบกวนช่วยแนะนำด้วย ขอบคุณครับ

ชูศักดิ์

สวัสดีค่ะ คุณ chusakcharoonsawat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีบางไวรัสที่เข้าไปคุกคามเเละรบกวนกระบวนการทำงานของระบบ Windows ของคุณค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode จากนั้นตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวปรากฎใน Safe mode หรือไม่

หากไม่ ทางเราเเนะนำให้สเเกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender นะคะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

ผมได้ทำตามคำแนะนำแล้ว โดยเริ่มจากเข้า Safe mode และ restart ปรากฏว่าไม่มีกรอบข้อความ App Error ขึ้นมาให้เห็น จากนั้นก็สแกนไวรัสด้วย Windows Defender แบบ Full แต่หลังจากสแกนเสร็จ และ restart กลับยังมีกรอบข้อความ App Error ดังกล่าวขึ้นมาอีกดังรูปที่ส่งมานี้

ไม่ทราบว่า App นี้จะเป็นไวรัสหรือไม่ เพราะ Windows Defender ไม่พบ หรืออาจเป็น App ที่ไม่สมบูรณ์ จึงขอรบกวนช่วยแนะนำด้วย ขอบคุณครับ

ชูศักดิ์

จากคำถามสุดท้ายของผมเมื่อ 24 ธ.ค. 61 จนถึงขณะนี้ผมยังไม่ได้รับการตอบกลับ ผมกำลังรอคำตอบอยู่ครับ

ชูศักดิ์

ก่อนอื่นต้องขออภัยที่ตอบคุณช้านะคะ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบทำให้เราไม่สามารถเห็นการตอบกลับของคุณได้ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณประสบอยู่ หากการเเสกนด้วย Windows defender ไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner เพื่อสเเกนไวรัสที่คุกคามคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับวิธีการใช้งานเครื่องมือนี้  คุณแค่ดาวน์โหลดและรันการสแกนค่ะ เครื่องมือนี้จะหามัลแวร์เเละพยายามแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยมัลเเวร์ดังกล่าวค่ะ  

การทำงานของ Microsoft Safety Scanner จะสามารถรันหรือใช้งานได้ในระยะเวลา 10 วันหลังจากที่คุณดาวน์โหลด หากเกินกว่า 10 วันแล้ว ทางเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อให้สามารถรันได้ปกติหรือเพื่อประสิทธิภาพการใช้งานค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner จากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: เครื่องมือหรือโปรแกรมนี้ไม่ใช่โปรแกรมที่ใช้แทนที่โปรแกรมสแกนไวรัสของคุณนะคะ ดังนั้น การป้องกันแบบเรียลไทม์ และการปรับปรุงอัตโนมัติ ทางเราแนะนำให้ใช้ Windows Defender ใน Windows 10 ของคุณเช่นเดิมค่ะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยที่ตอบคุณช้านะคะ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบทำให้เราไม่สามารถเห็นการตอบกลับของคุณได้ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณประสบอยู่ หากการเเสกนด้วย Windows defender ไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner เพื่อสเเกนไวรัสที่คุกคามคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับวิธีการใช้งานเครื่องมือนี้  คุณแค่ดาวน์โหลดและรันการสแกนค่ะ เครื่องมือนี้จะหามัลแวร์เเละพยายามแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยมัลเเวร์ดังกล่าวค่ะ  

การทำงานของ Microsoft Safety Scanner จะสามารถรันหรือใช้งานได้ในระยะเวลา 10 วันหลังจากที่คุณดาวน์โหลด หากเกินกว่า 10 วันแล้ว ทางเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อให้สามารถรันได้ปกติหรือเพื่อประสิทธิภาพการใช้งานค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner จากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: เครื่องมือหรือโปรแกรมนี้ไม่ใช่โปรแกรมที่ใช้แทนที่โปรแกรมสแกนไวรัสของคุณนะคะ ดังนั้น การป้องกันแบบเรียลไทม์ และการปรับปรุงอัตโนมัติ ทางเราแนะนำให้ใช้ Windows Defender ใน Windows 10 ของคุณเช่นเดิมค่ะ

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

เมื่อวานผมได้ทำตามคำแนะนำแล้วครับ โดยแสกนด้วย Microsoft Safety Scanner แบบ full ปรากฏว่าพบ virus/spyware จำนวน 40 กว่าไฟล์ เมื่อดูรายละเอียดก็มีชื่อตามรูปที่ส่งมาพร้อมนี้ แต่เมื่อเปิดเครื่องคอมฯ วันนี้กลับยังมีกรอบข้อความ App Error ขึ้นมาให้เห็นเหมือนเดิมอีก ไม่ทราบว่าควรทำอย่างไรต่อไป ขอบคุณครับ

ชูศักดิ์