ใส่รหัสผ่านใน safe Mode ยังไงก็ไม่ถูกต้องครับ ไม่สามารถlog in ได้เลย

สวัสดีค่ะ คุณ TiwakornPanngam

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. หากคุณบูตคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ ไม่ทราบว่าคุณสามารถล็อคอินคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ
4. คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
5. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ )

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ

1. ยังเป็นครับ

2.ก่อนเกิดปัญหาผมแค่จะรัน safe mode แต่พอมันรีสตาร์ทผมก็ไม่สามารล้อคอินได้อีกเลยครับ

3.ไม่สามารถเจ้าได้ทั้ง safe mode และโหมดปกติครับ ขึ้นรหัสผิดตลอดครับ

4.หน้าจอไม่มีรหัสผิดพลาดอื่นครับมีแค่ว่ารหัสล้อคอินผิดพลาด แต่ว่าผมใส่ถูกแล้วครับ ตรวจสอบหลายรอบแล้วด้วย

5.เป็น windowที่ติดมากับเครื่องครับอัพเดตมาเรื่อยๆ เนื่องจากไม่สามารเข้าหน้าdesktop ได้จึงเข้าไปเช็คไม่ได้ครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

ในกรณีที่คุณคุณไม่สามารถล็อคอินคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติเเละใน Safe Mode เเละได้ตรวจสอบว่าได้ป้อนรหัสที่ถูกต้องเเล้ว ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการรีเซ็ตรหัสผ่านค่ะ ซึ่งคุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ในกรณีที่คุณใช้บัญชี Microsoft ในการล็อคอินเท่านั้น คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

ในกรณีที่คุณใช้ Local Account (บัญชีที่ไม่ใช่บัญชี Microsoft) คุณมีวิธีเดียวที่จะเเก้ปัญหานี้คือการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows 10 อีกครั้งเเละลบไฟล์ทั้งหมดคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับขั้นตอนการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์คุณสามารถทำได้ดังนี้ค่ะ  

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot
3. เลือก Reset this PC จากนั้นให้เลือกตัวเลือก Remove everything นะคะ เนื่องจากหากคุณเลือก keep my files คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่คุณใช้ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์ค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ