install application ที่โหลดจาก Microsoft store ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SiranaRattanarasri

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน Surface ของคุณหรือไม่คะ

ปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft store สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Microsoft store ไฟล์ของระบบ Windows 10 มีปัญหา หรือ Windows 10 ไม่ได้รับการอัพเดทให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด เป็นต้น

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้รัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนเครื่อง Surface เเละจะทำการอัพเดท Windows 10 กับ Driver เเบบอัตโนมัติค่ะ  คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อรัน Surface Diagnostic Toolkit เสร็จสิ้น ทางเราเเนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวได้รับการเเก้ไขเเล้วหรือไม่  หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการรีเซ็ตสตอร์แคช โดยทำตามดังนี้

กดปุ่ม Windows+R >พิมพ์ wsreset.exe

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ