ไม่สามารถใช้งาน bluetooth ผ่านทาง windows 10 ได้ (ใช้เครื่อง Macbook)

สวัสดีค่ะ คุณ suchabadeechakranon

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ MacBook รุ่นใดคะ
3. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าเครื่อง MacBook ของคุณใช้ Bluetooth รุ่นใด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบที่ Device manager > ดับเบิ้ลคลิกที่ Bluetooth เมื่อหน้า Properties ปรากฏให้คลิกที่เเถบ details > ตรงที่ Device description ให้เลือก Hardware Ids จากนั้นส่งภาพหน้าจอดังกล่าวมาให้เรานะคะ
4. ในกรณีที่ Bluetooth ไม่ปรากฏใน Device manager เป็นไปได้ Bluetooth มีปัญหา ซึ่งจะถูกซ่อนภายใต้ Other devices ค่ะ ทางเราเเนะนำให้คลิกที่ Other devices เเล้วตรวจสอบว่ามี Driver ตัวไหนที่มีเครื่องหมายตกใจหรือเครื่องหมายที่เเสดงข้อผิดพลาด จากนั้นให้คลิกที่ Driver ดังกล่าวเเล้วส่งภาพหน้าจอ Hardware Ids ตามขั้นตอนที่เราได้เเนะนำในข้อ 3 นะคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ