ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือการ์ดจอของคุณค่ะ

อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง 

ทางเราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะลบไดร์เวอร์และการ์ดจอที่เสียหายออก และดาวโหลดไดรเวอร์และการ์ดจอใหม่ ซึงคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ Display adapter > เปิดหน้าต่าง graphic driver ของคุณ> ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Graphic driver อีกครั้งค่ะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ 

เมื่อทุกอย่างไรเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่ 2 ถอนการติดตั้งเกมดังกล่าวและติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ

เมื่อติดตั้งใหม่แล้ว ลองตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่คะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ           

ขอบคุณค่ะ        

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ*:* หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

1. ไม่ทราบว่าคุณลงโปรแกรมจำลองบนมือถือ หรือ บน notebook หรือ PC คะ

  #ตอบนะคับ  ลงบน pc คับ มันเป็นโปรแกรมจำลองของบรัษัทtencent ชื่อtencent gaming buddy pubg

นี้ลิ้งคับ https://syzs.qq.com/en/

2. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนมือถือ หรือ บน Notebook หรือ PC คะ 

ตอบคับ Pc คับ

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

คำตอบ

               

4. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น หลังจากอัพเดท Windows หรือ หลังจากอัพเดทเกมดังกล่าวคะ

#คำตอบอันนี้ไม่แน่ใจคับแต่ตอนแรกเล่นได้พอสักพักกลับจอดำคับเกมไม่ได้ค้างนะคับมีเสียงเกมอยู่แต่จอดำ

5. ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าคะ

#ไม่มีนะคับ

6. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ 

#เป็นคริปเลยคับ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น           

ขอบคุณค่ะ

เข้าเกมแล้วจอดำคับเกมมีการตอบสนองมีเสียงชัดเจนแต่ภาพไม่ขึ้น

เสปกคอม

cpu intel core i5-8500

Ram 8 Gb

กาดจอ gtx 1050 ti

    

สวัสดีค่ะ คุณ SaranyuKhajornjit

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าคุณลงโปรแกรมจำลองบนมือถือ หรือ บน notebook หรือ PC คะ
2. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนมือถือ หรือ บน Notebook หรือ PC คะ
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)
4. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น หลังจากอัพเดท Windows หรือ หลังจากอัพเดทเกมดังกล่าวคะ
5. ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าคะ
6. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ 

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น           

ขอบคุณค่ะ