Surface Pro 4 จอภาพซ้อนทับกัน และ สั่นกระพริบ

หากได้รัน Surface Diagnostic Toolkit เเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เป็นไปได้ว่า Surface ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดเเวร์ค่ะ ทางเราเเนะนำให้คุณดำเนินการส่งเคลมโดยติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรงตามคำเเนะนำจากลิงค์ที่เราได้ให้ข้างต้นนะคะ หากมีปัญหาในการติดต่อเเจ้งมาหาเราได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ผมลองดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkitแล้วทำตามที่โปรแกรมบอก ไม่สามารถแก้ปัญหาจอได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Fishmon01

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

สำหรับปัญหาหน้าจอสั่นของ Surface Pro 4 ทาง Microsoft ได้พิจารณาว่ามีอุปกรณ์ Surface Pro 4 ไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่มีปัญหาหน้าจอสั่นหรือมีสัญญาณรบกวน ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือ Driver เพื่อสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ทาง Microsoft จะเปลี่ยนอุปกรณ์ Surface Pro 4 ที่มีสิทธิ์เป็นเวลาสูงสุดสามปีนับจากวันที่ซื้อโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายค่ะ

อย่างไรก็ตาม เพื่อตรวจสอบให้เเน่ใจว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากปัญหาฮาร์ดเเวร์หรือไม่ ทางเราเเนะนำให้รัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ ซึ่่งคุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหาหน้าจอสั่นยังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ดำเนินการส่งเคลมโดยติดต่อฝ่ายขายของ Microsoft โดยตรงนะคะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการส่งเคลมเเละการติดต่อฝ่ายขายของ Microsoft จากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ

_______________

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ