อัปเดทค้างอยู่ที่76%

ใจเย็นๆนะคะ ทางเราเเนะนำให้ลองเเก้ปัญหาโดยการกู้คืนระบบตามที่เราได้เเเนะนำข้างต้นก่อนนะคะ ซึ่งสำหรับการดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อของ Windows 10 ทางเราเเนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง ลง USB จากนั้นเสียบ USB ดังกล่าวบนเครื่องที่มีปัญหาเเล้วทำตามขั้นตอนการกู้คืนระบบตามที่เราได้เเเนะนำข้างต้นนะคะ

หากไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ หรือ ติดขัดอย่างไรให้ส่งภาพหน้าจอมานะคะ เรายินดีให้ความช่วยเหลือเต็มที่ค่ะ

_______________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

คุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ

จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

ในกรณที่คุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ได้ ทางเราเเนะนำให้กู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งของ Windows 10 จากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” นะคะ

เมื่อสร้างสื่อการติดตั้งของ Windows 10 เสร็จสิ้น คุณสามารถทำการกู้คืนระบบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. เสียบ USB  ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
2. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
3. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
4. เลือก System Restore จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ (ให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ” นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

_______________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

มันก็สามารถออกจากอัปเดทได้แต่พอจะเข้าไปdownlodeเครื่องมือมันก็ค้างไปไหนไม่ได้ต้องบังคับปิดอีก ต้องทำอย่างไรดี ว่าจะรีเซ็ทwindowesใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นเลยจะได้ไหม

คุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ

จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

ในกรณที่คุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ได้ ทางเราเเนะนำให้กู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งของ Windows 10 จากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” นะคะ

เมื่อสร้างสื่อการติดตั้งของ Windows 10 เสร็จสิ้น คุณสามารถทำการกู้คืนระบบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. เสียบ USB  ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
2. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
3. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
4. เลือก System Restore จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ (ให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ” นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

_______________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

เข้าไปอย่างไงบอกวิธีให้หน่อยได้ไหม เพราะอะไรไปไหนไม่ได้เลยนอกจากบังคับติดเครื่อง ขอบคุณสำหรับคำแนะนำให้คนไม่รู้เรื่องอะไรเลยได้เข้าใจ

ทางเราเข้าใจค่ะ ทางเราจึงเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาเบื้องต้นโดยการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode ค่ะ 

ไม่ทราบว่าคุณสามารถเริ่มระบบใน Safe mode หรือเปล่าคะ