ลบ ย้ายไฟด์ไม่ได้

เพื่อความเเน่ใจเเละหาสาเหตุของปัญหา ทางเราขออณุญาติสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ไม่ทราบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ดังกล่าวหรือเปล่าคะ
2. คอมพิวเตอร์ของคุณมีบัญชีผู้ใช้กี่บัญชีคะ
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้บัญชี Administrator ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์หรือไม่
4. เนื่องจากคุณได้ย้ายไฟล์ดังกล่าวจาก External ฮาร์ดดิสไปยังคอมพิวเตอร์ เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งที่อยู่ของไฟล์ดังกล่าว (File path) มาด้วยนะคะ

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากคุณได้รัน Command โดยไม่ใช้สิทธิ์ของ Admin ค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้คุณรัน Command ดังกล่าวอีกครั้งโดยรัน Administrator Command Prompt (ตามที่เราได้เเนะนำในโพสต์ข้างต้น) นะคะ จากนั้นให้ส่งภาพหน้าจอผลของการรันพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมตามที่เราได้ถามข้างต้นนะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

1. มีทั้งไฟด์ที่เปิดได้และไม่ได้ครับ
2. บัญชีเดียวครับ
3. ใช้ครับ

4.รูป

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดังกล่าวนะคะ

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ไฟล์ดังกล่าวอยู่ใน Drive C ซึ่งทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาที่คุณประสบอยู่โดยการสเเกน Drive C ก่อนนะคะ เนื่องจากสาเหตุที่คุณไม่สามารถลบไฟล์หรือย้ายไฟล์อาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Drive C ของคุณ ดังนั้น การสเเกน Drive C อาจจะตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเเละทำการเเก้ไขให้อัตโนมัติค่ะ

การสเเกน Drive C คุณจะต้องบูตเข้าใน Recovery Environment เนื่องจาก Drive C มีไฟล์ของระบบปฏิบัติการ ทำให้คุณไม่สามารถสเเกน Drive C ในขณะใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

คุณสามารถบูตเข้าใน Recovery Environment โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option
3. คลิก Command Prompt  จากนั้นป้อนรหัสผ่านของบัญชี Administrator ของคุณ

เมื่ออยู่ในหน้าต่าง Command Prompt เเล้วคำสั่ง X:\Windows\System32> จะปรากฏขึ้น ซึ่งหมายความว่า ระบบอยู่นอก Drive ที่มีไฟล์ของ Windows 10 คุณจะต้องตรวจสอบว่าไฟล์ของ Windows 10 ของคุณอยู่่ใน Drive ใดโดยพิมพ์ชื่อ Drive ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

ตัวอย่างเช่น พิมพ์ a: เเล้วกด Enter หากระบบเเจ้งว่า The system cannot find the drive specific หมายความว่าไฟล์ของ Windows 10 ไม่ได้อยู่ใน Drive a ค่ะ

หรือ คุณสามารถลองพิพม์ c: หากไม่มีข้อความเเจ้งเตือนใดๆ หมายความว่าไฟล์ของ Windows 10 อยู่ใน Drive C ค่ะ

จากนั้นให้พิพม์คำสั่ง dir เเล้วกด Enter หากมีข้อความเเจ้งเตือนดังภาพ (ภาพด้านล่างนี้)ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้  

Chkdsk /r /f เเล้วกด Enter

จากนั้นให้พิมพ์คำสั่ง Y เเล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสเเกนค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

_______________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ