Windows update แล้ว Touchpad ใช้ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ Thapanapong Tananchai      

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ         

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ   

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การอัพเดท Driver ล่าสุด

 เนื่องจากเมื่อคุณอัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่

คุณสามารถศึกษาการอัพเดท Driver จากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่  2 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอน ในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่  3การใช้เครื่องมือแก้ปัญหา (Troubleshoot)

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาทุกประเภทรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot.

2. คลิก Hardware and Devices > จากนั้น Run the troubleshooter.

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

วิธีที่  4 การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Touchpad ใน Windows 10

หากได้ทำทุกขั้นตอนข้างต้นเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาเกี่ยวกับการใช้ Touchpad จากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 

ขอบคุณค่ะ     

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

ได้ดำเนินการแล้ว ตอนนี้เห็น driver ของ touchpad แล้ว แต่ใช้ได้เฉพาะตอนบูทเครื่องเท่านั้น แต่ตอนเข้าสู่ windows ไม่สามารถใช้งานได้

ถ้างั้นทางเราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง driver ของ Touch pad และดาวน์โหลด driver ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต driver โดยตรงเพื่อติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ คุณสามารถถอนการติดตั้ง driver ของ Touch pad โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิก Human Interface Devices > คลิกขวาที่ HID driver ของคุณ > ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ 

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง driver อีกครั้งค่ะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ  เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ 

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ        

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

ผ่านแล้วครับ ขอบคุณครับ

ด้วยความยินดีค่ะ