เปลี่ยนรูป Lock Screen ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ DemonHeartBeat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Windows  เเละ Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณทำคลีนบูตค่ะ การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ สำหรับลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูจากลิงค์นี้ค่ะ 

หากได้ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ปัญหายังเป็นเหมืิอนเดิม ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 - ตรวจสอบการเชื่อมต่อและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

Windows Spotlight หรือ Lock screen ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต เนื่องจากภาพเหล่านั้นมาจาก Bing ดังนั้น ทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตก่อนที่จะย้ายหรือเปลี่ยนภาพ Lock screen ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ที่มุมล่างด้านขวา จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 ปิดการใช้งาน Spotlight และเปิดใช้งานอีกครั้ง

1. คลิกขวาที่เดสก์ท็อปและเปิด Personalize
2. เปิดแท็บ Lock screen ภายใต้ Background ให้เปลี่ยนจาก Windows Spotlight เป็น Picture หรือ Slideshow.

3. คลิก OK และปิดหน้าต่าง
4. จากนั้น ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ
5. ไปที่ Lock screen และเปิดใช้ Windows Spotlight อีกครั้ง

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ       

ขอบคุณค่ะ    

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

ลองทำตามแล้ว ยังไม่ได้เลยอ่ะครับ

หากได้ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว และปัญหายังมีอยู่  ทางเราขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้นะคะ

1. ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าคะ หากมี ทางเรารบกวนส่งภาพหน้าจอด้วยนะคะ ทางเราจะได้ทราบสาเหตุของปัญหาค่ะ
2. ไม่ทราบว่าคุณได้ (Log in )ลงชื่อเข้าใช้กับบัญชี Administrator หรือเปล่าคะ หากไม่ ทางเราแนะนำให้ลงชื่อเข้าใช้กับบัญชี Administrator ด้วยค่ะ จากนั้นลองเปลี่ยนรูป Lock Screen อีกครั้งนะคะ
3. ไม่ทราบว่าคุณได้เปิด หรือ Turn on ภายใต้ Show lock screen background picture on the sign-in screen หรือเปล่าคะ หากยัง ทางเรารบกวน Turn on และลองอีกครั้งนะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ       

ขอบคุณค่ะ    

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

1.ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดอะไรขึ้นครับ

2.ล็อกอินอยู่แล้วครับ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f4222adc-0bc6-447b-867c-c782a1f185b8?platform=QnA3.เปิด Show lock screen background picture on the sign-in screen อยู่ครับ

4.ที่ทำไม่ได้คือ กดเพิ่มรูป(Browse) ในโหมดPicture ไม่ได้ครับ คือเคยเพิ่มไปแล้วได้ แต่จู่ๆก็ทำอีกไม่ได้

หากได้ทำตามวิธีข้างต้นแล้ว และปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้แก้ปัญหาโดย Run DISM tool และ SFC Scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

1. กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

2. เมื่อรัน Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยการใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ( Run Hardware and Devices troubleshooter) 

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาทุกประเภทรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และตัวเครื่อง ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เปิด Setting > คลิก Updates & Security > คลิก Troubleshoot. 

2. คลิก Hardware and Devices > จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น 

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ