Windows 10 ช่วงหลังค้างบ่อยมาก

Question

Windows 10 ช่วงหลังค้างบ่อยมาก

ไม่ระบุชื่อ

เพิ่งลง Windows 10 ใหม่ แบบ Clean V.1803

พบว่าพอใช้ไปสักพัก อยู่ดี ๆ จะใช้งานไม่ได้ เมาส์ค้าง กดเลื่อนและคลิก หรือกดคีย์บอร์ดอะไรไม่ได้เลย

และไม่แน่นอนว่าจะเป็นเมื่อไหร่ อยู่ดี ๆ ก็เป็นขึ้นมา บางครั้งเล่นเกมส์ หรือบางครั้งก็เป็นตอนลงโปรแกรมต่าง ๆ

ไม่ทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง ต้องกด ปิดเปิดเครื่องที่ปุ่ม power ตลอดเลยครับ

ใช้ Notebook ASUS รุ่น ROG GL553VE อยู่ครับ อัพเดท Firmware ล่าสุดแล้วทั้งการ์ดจอและ Windows

Intel Core i7-7700HQ (2.80 – 3.80 GHz) Gen 7 Kaby Lake

NVIDIA GeForce GTX 1050Ti (4GB GDDR5)HDD SSD M2 Intel 512GB (Windows)+1TB HDD

RAM 16 GB (8*2)

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

7 คําตอบ

Answer 1

ลบแล้ว

คำตอบนี้ถูกลบแล้ว เนื่องจากการละเมิดหลักจรรยาบรรณของเรา มีการรายงานหรือระบุคำตอบด้วยตนเองผ่านการตรวจหาอัตโนมัติก่อนที่จะดำเนินการ โปรดดูหลักจรรยาบรรณของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อคิดเห็นถูกปิดแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม

Answer 2

เพื่อตรวจสอบให้ความเเน่ใจว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver หรือเกิดจากระบบ Windows ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode เเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Windows+I เพื่อเปิดการตั้งค่า หากไม่สามารถเปิดได้ให้กดที่ Start แล้วเลือก Setting
เลือก Update&Security >เลือก Recovery
ในหน้าต่าง Advanced startup ให้เลือก Restart now
หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ ขอบคุณค่ะ

Answer 3

ยังพบปัญหาค้างเช่นเดิมครับ คาดว่าน่าจะเป็นเพราะ Intel SSD Pro 6000p มีปัญหากับ Windows ที่อัพเดทมาใหม่

ไม่ทราบว่าทำยังไงได้บ้างครับ เพราะดูเหมือนว่าจะเกิดแบบ random อยู่ครับ ส่วนมากจะเจอตอนเล่นเกมส์แล้วค้าง

Answer 4

ทางเราได้รับทราบถึงปัญหาคอมพิวเตอร์ค้างหลังจากการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่น 1803 ซึ่งสาเหตุของปัญหาเกิดจากบัคของ Windows 10 เวอร์ชั่น 1803 ค่ะ

เเต่คุณไม่ต้องกังวลนะคะ ขณะนี้ทาง Microsoft ได้ปล่อยอัพเดท KB4103721 เพื่อเเก้บัคต่างๆที่เกิดขึ้นในเวอร์ชั่น 1803 ค่ะ คุณสามารถสามารถดาวน์โหลดการอัพเดทสำหรับ KB4103721 จากลิงค์นี้ เล้วทำการติดตั้งเเบบ Manual นะคะ

หมายเหตุ: ให้เลือก x86 ในกรณี Windows เป็น 32bit นะคะ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบอยู่ คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 5

คลีนบูตแล้วครับ เป็นตั้งแต่เริ่มลงโปรแกรมเลยครับ

แล้วก็เลยไล่ลง driver เพื่ออัพเดทให้เป็นรุ่นล่าสุด แต่ติดปัญหาที่ไม่สามารถลงได้ในส่วนของ Intel HD Graphic 630 ซึ่งมีอัพเดทล่าสุดวันมี่ 26/4/2561 แต่พอเอามาลงกลับบอกว่าไม่รองรับ และไม่สามารถลงได้ อัพเดทได้สุดแค่ของ 27/10/2560 เท่านั้นครับ เลยไม่รู้จะทำยังไงต่อ รอบนี้พออัพเดทพวก drivers แล้วยังไม่เจออาการครับ แต่เพิ่งใช้งานได้ไม่กี่ชั่วโมง เพราะก่อนหน้านี้บางทีที่เป็นใช้งานมา 2-3 ชม. เพิ่งจะค้างเลบสงสัยว่าน่าจะเป็นที่ drivers graphic ที่ไม่เข้ากับ windows ใหม่