Windows 10 เด้งเป็นหน้าจอฟ้า อัปเดทหรือทำอะไรไม่ได้เลย

สวัสดีค่ะ คุณ kittisak 09

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ           

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ       

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ   

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาหน้าจอฟ้าโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกตอบคำถามว่า คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อใด จากนั้นแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังกล่าวเลยค่ะ   

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการเเก้ปัญหาหน้าจอฟ้าได้อย่างละเอียดค่ะ 

หากทำตามทุกวิธีในลิงค์ข้างต้นแล้ว ปัญหายังคงมีอยู่ รบกวนแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ ทางเรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ        

ขอบคุณค่ะ     

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*:* หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

https://youtu.be/Hj63IEMSId0

อาการเป็นประมาณนี้ครับ

มันรีสตาร์ทและกลับมาใหม่อย่างและวนหลูบนี้ไปเรื่อยๆครับ

ก่อนถ่ายคลิปนี้ผมได้ลองติตตั้งwindowsใหม่อีกรอบและได้formatไดรฟ์ที่จะติดตั้งwindowลองดูแต่ก็ยังมีอาการแบบนี้ครับ

#ผมทำข้อแนะนำไม่ได้เลยครับ

และไม่มีฮาดแวร์ที่ค้องถอดออกด้วยครับบนคอมผม

หากคุณไม่สามารถบูตเข้าเครื่องได้ ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดค่ะ

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power

2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting

3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ตค่ะ

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้อัพเดท Windows นะคะ เมื่ออัพเดท Windows เสร็จสิ้น ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software ค่ะ จากนั้นให้อัพเดทการ์ดจอโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows

• X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter >คลิกขวาที่ Graphics Driver >เลือก Update driver software  ค่ะ

จากนั้นทางเราแนะนำให้ออกจากเซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเดิมหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ รบกวนแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ ทางเรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ        

ขอบคุณค่ะ     

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24**ชั่วโมงค่ะ

ตอนอยู่ safe mode ผมไม่สามารถอัพเดทdriverได้ครับ

แต่ผมลองเข้าโหมดปกติแล้วตอนนี้ยั้งไม่ขึ้นจอฟ้า และยังสามารถอัพเดท Windows จนหระทั่งผมต้อง install update อันหนึ่งพอขึ้นถึง 65% ปุ๊บก็มีการจอฟ้ามาทันทีรีสตาร์ทเครื่องใหม่รอบหนึ่ง ตอนนี้ผมไม่ได้ไปยุ่งกับการอัพเดท driver ที่ที่เหลืออยู่ปากฏว่ามันสามารถใช้ได้ปกติ และตอนนี้ผมเปิด YouTube ฟังเพลงในคอมเครื่องนั้นได้ซักพักขณะที่เขียนข้อความนี้อยู่ และได้มีอาการจอฟ้ามาให้เห็นอีกแล้วครับ -"-

ตอนนี้คอมก็มาอาการเหมือนกับคลิบที่ผมได้ส่งไปให้ในครั้งแรกครับ

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดหลายประการดังต่อไปนี้

• การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง, เก่า หรือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เสียหาย
• ความเสียหายในรีจิสทรีของ Windows จากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ล่าสุด (ติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง)
• การติดไวรัสหรือมัลแวร์ที่มีไฟล์ระบบ Windows เสียหายหรือไฟล์โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการของวินโดวส์
• ความขัดแย้งของโปรแกรมควบคุม( Driver ) หลังจากติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่
• ระบบมีไฟล์เสียหาย หลังจากที่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows แล้ว

อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์คีย์บอร์ด และ LAN cable

จากนั้นปิดการใช้งาน Anti-virus (หรือถอนการติตตั้งชั่วคราว)

กรณีคุณไม่สามารถบูตเข้าเครื่องได้ ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดค่ะ

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแล้ว ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท Windows โดยคลิกการอัพเดทจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าว ให้คลิกอัพเดทเดี๋ยวนี้นะคะ

เมื่ออัพเดท Windows เสร็จสิ้น ทางเราแนะนำให้ออกจากเซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเดิมหรือไม่ 

หากปัญหายังคงมีอยู่ รบกวนแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ ทางเรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ