![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ Puwaset
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ปัญหานี้อาจเกิดจากความขัดแย้งของฮาร์ดแวร์ เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
- เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot > เลือก Advanced option > เลือก Startup Setting
- กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต
เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ทำการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับ Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้
- การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามลิงค์นี้ค่ะ
จากนั้นลองรีสตาร์จเครื่อง และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยการใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ( Run Hardware and Devices troubleshooter)
คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาทุกประเภทรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
- เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot.
- คลิก Hardware and Devices > จากนั้น Run the troubleshooter.
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ
ขอบคุณค่ะ
หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ