หน้าจอขึ้น hibernating

สวัสดีค่ะ คุณ นาตาลีsudsawat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ  

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างคะ 

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใดเเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ)

ปัญหาดังกล่าวอาจจะเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่าง เบื้องต้นทางเราแนะนำให้ลองปิดคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่มเปิด / ปิด รอประมาณ 15 วินาทีจากนั้นรีสตาร์เครื่องอีกครั้งค่ะและตรวจสอบว่าคุณสามารถผ่าน "Hibernating" ได้หรือไม่

หรือถอดทุกอุปกรณ์ทั้งหมด ยกเว้นเม้าส์และคีย์บอร์ด หลังจากนั้นให้รีสตาร์เครื่องอีกครั้งค่ะ

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า Power บนเครื่องคอมพิวเตอร์หรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้โดยการ Run Power Troubleshooter ทางเราเเนะนำโดยทำตามวิธีดังนี้ค่ะ

1. กดปุ่ม Windows + Q จากแป้นพิมพ์
2. พิมพ์ "Troubleshooting" ในแถบค้นหาและกด "Enter"
3. คลิกที่ "Power"
4. คลิกที่ Run the troubleshooter.
5. และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการแก้ไขปัญหา

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ    

ขอบคุณค่ะ