Driver touchpad

สวัสดีค่ะ คุณ KunlaphrtSomthanarl 

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. คุณไม่สามารถใช้งาน Touchpad ได้ ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
4. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือเปล่าคะ

ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. กดปุ่ม Windows+I เพื่อเปิดการตั้งค่า หากไม่สามารถเปิดได้ให้กดที่ Start แล้วเลือก Setting >
2. เลือก Update&Security >เลือก Recovery
3. ในหน้าต่าง Advanced startup ให้เลือก Restart now
4. หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
5. กด Restart >หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5  เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้รันตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฮาร์ดเเวร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

พิมพ์ Troubleshooting ในช่องค้นหาบน taskbar >เลือก Troubleshooting >เลือก Hardware and Sound > เลือก Hardware and Devices ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม หรือได้รับ Error จากการรันตัวเเก้ปัญหาฮาร์ดเเวร์ให้ส่งภาพหน้าจอมานะคะ

นอกจากนี้ ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบ Device manager ว่ามี Driver ของ Touchpad อยู่หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 

คลิกขวาที่ปุ่ม Start เเล้วคลิก Device manager จากนั้นให้คลิกที่ Mice and other pointing devices ค่ะ (ส่งภาพหน้าจอมานะคะ)

หากมี Driver ของ Tocuhpad ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ Driver ดังกล่าวเเล้วตรวจสอบสถานะ Driver (Device status) ว่ามีข้อผิดพลาดหรือ Error หรือไม่ 

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ