Windows has recovered from an unexpected shutdown

สวัสดีค่ะ คุณ ศศินิภาล้อสุวรรณ

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ เมื่ออยู่ในเซฟโหมดเเล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ 

หากปัญหาดังกล่าวไม่เกิดขึ้นใน Safe mode ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตค่ะ 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. คลิก Start แล้วพิมพ์คำว่า msconfig.exe ในช่องการค้นหา
2. กด Enter (หากมีการถามถึงรหัสผ่าน ให้ป้อนรหัสผ่าน)
3. ในแท็บ General ให้คลิก Selective Startup >เลือก Load startup items
4. ใน Services แท็บ ให้เลือก Microsoft Serivices ทั้งหมด >คลิก Disable All
5. คลิก  OK >คลิก Restar

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ 

ขอบคุณค่ะ