Error 0x80070002 Window 10 ทำยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ คุณ Arreeya Buranasophon

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น เเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ)

4. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ 

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะแอดมิน ขอตอบเป็นข้อๆนะคะ

1. วันนี้ยังเกิดปัญหาอยู่ค่ะ
2. ก่อนเกิดปัญหา คอมพิวเตอร์ได้ขึ้น blue screen และเช็คดูแล้ว เกิดจากการอัพเดท windows ไม่สมบูรณ์ ทางร้านซ่อมได้ลง windows ใหม่ให้ ซึ่งคอมเครื่องนี้เป็น windows ที่มี license ติดมากับเครื่องค่ะ หลังจากนั้นก็ใช้งานได้ปกติมีลง microsoft office winrar adobe acrobat โปรแกรมพื้นฐานทั่วไปค่ะ แต่ไม่ได้ตั้ง auto update windows จนมาถึงเมื่อวานนี้ได้กด update จึงเกิดปัญหานี้ขึ้นค่ะ
3. windows10 ที่ใช้ ดังภาพค่ะ

4. หน้าจอที่เกิดปัญหา ดังภาพค่ะ

รบกวนด้วยนะคะ 

ขอบคุณค่ะ 

อารียา

รหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลบางอย่างหายไปในขณะที่ทำการอัปเดตค่ะ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวคุณสามารถทำตามวิธีต่าง ๆ ในลิงค์นี้ค่ะ  ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

หมายเหตุ : หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถศึกษาวิธีต่าง ๆ จากลิงค์นี้ค่ะ หากไม่เข้าใจสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้นะคะ

เมื่อรันตัวเเก้ไขปัญหาของ Windows update เสร็จสิ้น ทางเราเเนะนำให้ติดตั้งการอัพเดทสำหรับ KB4284848 เเบบ Manual ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดการอัพเดทสำหรับ KB4284848 จากลิงค์นี้ค่ะ  

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามดังนี้ 

1. พิมพ์ Command Prompt ที่ช่องค้นหาบน Taskbar 
2. คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator
3. พิมพ์คำสั่ง SC config trustedinstaller start=auto เเล้วกด Enter
4. Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ 

จากนั้นให้ไปที่ Settings > Update & Security > ตรวจสอบที่สถานะของการอัพเดท หากมีการเเจ้งเตือนว่า Awaiting restart ทางเราเเนะนำให้ Restart คอมพิวเตอร์อีกครั้งนะคะ 

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ 

ขอบคุณค่ะ

สำเร็จแล้วค่ะ

ขอบคุณนะคะ

อารียา

ด้วยความยินดีค่ะ