ไอคอนบนหน้าจอหาย

สวัสดีค่ะ คุณ ่jib

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Windows  เเละ Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณทำคลีนบูตค่ะ  

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ   

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ      

ขอบคุณค่ะ

เกิดปัญหาเดียวกับcaseนี้ค่ะ ได้ทำตามขั้นตอนทั้ง 2 วิธี ไม่หายค่ะ มีวิธีอื่นอีกหรือไม่ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SuphachaiAekpholpisit

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณสร้างแคชไอคอนใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่  

วิธีที่ 1 การสร้างฐานข้อมูล Cache Icon ใหม่ (Icon Cache Database) โดยสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. ปิดหน้าต่างโฟลเดอร์ทั้งหมดที่กำลังเปิดอยู่ 
2. เรียกใช้ Task Manager โดยใช้คีย์ลัด CTRL + SHIFT + ESCหรือเรียกใช้ taskmgr.exe
3. ในแท็บ Process คลิกขวาที่กระบวนการ Explorer.exe และเลือก End Process
4. คลิกปุ่ม End process เมื่อได้รับการยืนยัน 
5. จากเมนู File (ไฟล์) ของ Task Manager ให้เลือก New Task (Run…)
6. พิมพ์ CMD.EXE และคลิก OK
7. ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งทีละคำแล้วกด ENTERหลังจากแต่ละคำสั่ง: 

CD / d% userprofile% \ AppData \ Local 

DEL IconCache.db / a

EXIT

8. ใน Task Manager คลิก File เลือก New Task (Run ...) 
9. พิมพ์ EXPLORER.EXE และคลิก OK

หากปัญหายังคงมีอยู่ ทางเราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหายังมีอยู่หรือไม่ โดยสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

วิธีที่ 2 การสร้างบัญชีผู้ใช้  

1. ในการเปิดบัญชีผู้ใช้ คลิกปุ่ม Start คลิก Control Panel > คลิก User Accounts and Family Safety แล้วคลิก User Account  
2. คลิก Manage another account ถ้าคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบให้พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยัน 
3. คลิก Create a new account  
4. พิมพ์ชื่อที่คุณต้องการให้บัญชีผู้ใช้, คลิกประเภทบัญชีแล้วคลิก Create Account 

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ  

ขอบคุณค่ะ