แก้ยังไงครับขึ้น 0xc000007b

สวัสดีค่ะ คุณ anitahailey

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ       

 เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ 

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ 

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น เเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ) 

4. ไม่ทราบว่าแอปพลิเคชั่นที่เปิดไม่ได้เป็นแอปพลิเคชั่นอะไรค่ะ หรือเป็นกับแอปพลิเคชั่นทั้งหมดอะไรคะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้น เมื่อคุณพยายามเรียกใช้แอปพลิเคชั่นหรือโปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชั่น Windows ที่คุณใช้อยู่ค่ะ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 การอัพเดท Windows  เเละ Driver ล่าสุด  

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้อัพเดท Windows  เเละ Driver นะคะ 

• การอัพเดท Windows ล่าสุด
• การอัพเดท Driver ล่าสุด

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 การแก้ไขปัญหาด้วยแอป

คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เปิด Control Panel และคลิกที่ไอคอน Troubleshooting
2. คลิกที่ลิงค์ View all ด้านซ้าย
3. ค้นหาและคลิกแอปพลิเคชั่นดังกล่าว หรือ คลิก Windows Store Apps ในกรณีที่แอปพลิเคชั่นดังกล่าวเป็น แอปพลิเคชั่นของ Windows Store
4. คลิก Advance
5. ติ๊กช่องทำเครื่องหมาย Apply repairs automatically และคลิก Next
6. เครื่องมือแก้ปัญหาจะเริ่มตรวจพบปัญหาที่ประสบอยู่
7. หากพบปัญหาแล้ว ทำตามคำแนะนำที่กำหนดเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ
8. หากไม่พบปัญหาใด ๆ คุณสามารถคลิก View detailed information เพื่อดูรายงานการแก้ปัญหา

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนถัดไปค่ะ

วิธีที่ 3 ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันและติดตั้งใหม่อีกครั้ง คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันหรือโปรแกรมที่มีปัญหาอยู่
2. จากนั้นติดตั้งแอพพลิเคชันหรือโปรแกรมใหม่อีกครั้ง

3.  หลังจากที่คุณติดตั้งแอพพลิเคชันหรือโปรแกรมแล้วคุณจะต้องรีสตาร์ทระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ทันทีที่พร้อมท์ให้รีบูต

หมายเหตุ: แอพพลิเคชันหรือโปรแกรมส่วนใหญ่จะต้องรีสตาร์ทเครื่องใหม่หลังจากติดตั้ง

4. จากนั้นลองเรียกใช้แอพพลิเคชันอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาดอีกหรือไม่

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ หากติดขัดหรือไม่สามารถเเก้ปัญหาได้เเจ้งทางเราอีกครั้งพร้อมกับข้อมูลที่ได้ถามข้างต้นด้วยนะคะ  

ขอบคุณค่ะ  

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*:* หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

ลองทำตามแล้วครับไม่ได้เหมือนเดิม

วินโดว์ที่ใช้อยู่ตอนนี้เป็นวินโดว์ตามรูปด่านล่างเลยครับโน้ตบุ๊คก็พึ่งซื้อมาด้วย แก้ไม่ได้สักทีเฮ้อ

เพื่อความแน่ใจ ไม่ทราบว่าแอปพลิเคชั่นที่เปิดไม่ได้เป็นแอปพลิเคชั่นอะไรค่ะ และไม่ทราบว่าเป็นแอปพลิเคชั่นจาก Microsoft Store หรือไม่คะ

อย่างไรก็ตาม หากได้ทำตามขั้นต้นแล้วและปัญหายังมีอยู่ ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่ 4 การรัน DISM และ SFC scan

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

1. กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

2. จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ 5 การตรวจสอบข้อผิดพลาดโปรไฟล์ของบัญชี

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราเเนะนำให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีอื่นๆ เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หมายเหตุ: ในกรณีคอมพิวเตอร์มีเเค่บัญชีเดียว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชีใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะะ เมื่อสร้างบัญชีใหม่เสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากไม่มีปัญหาเดิมแล้ว หมายความว่าสาเหตุของปัญหาที่ประสบอยู่เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีเก่าของคุณเสียหาย  ดังนั้น เราแนะนำให้แก้ข้อผิดพลาดของบัญชีเก่าโดยการลบบัญชีเก่าค่ะ

หมายเหตุ : ก่อนลบบัญชีเก่า  เราแนะนำให้ย้ายข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญไปยังบัญชีใหม่ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ไปที่ C:\Users(Old Username) folder  > copy ทุกข้อมูลที่สำคัญ > ย้ายไปที่ C:\Users(New Username) folder.

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ